International Journal of Research and Studies Publishing
دور العلاقات العامة الرقمية في تحقيق أهداف مشاريع أمانة العاصمة المقدسة ضمن رؤية المملكة 2030مإعداد: الباحث/ تركي فيصل الشريف (1)، الباحث/ ريان علي الشريف (2)، الباحث/ مشعل صالح الجهني (3)، الباحث/ هاني محمد الغامدي (4)
الماجستير المهني في العلاقات العامة، كلية الاتصال والإعلام، جامعة الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية
(1-4)
الملخص: تهدف الدراسة إلى تحليل دور العلاقات العامة الرقمية في تحقيق أهداف الأمانة العامة للعاصمة المقدسة، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وتعزيز الهوية الإسلامية والعربية للمدينة المقدسة، وتحسين تجربة الزوار، ودعم الشفافية والمساءلة في الإدارة. تسعى الدراسة إلى فهم كيفية استخدام العلاقات العامة الرقمية كأداة فعالة لتحقيق هذه الأهداف ضمن إطار رؤية المملكة 2030. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم تصميمه ليشمل أربعة محاور رئيسية هي تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وتعزيز الهوية الإسلامية والعربية للمدينة المقدسة، وتحسين تجربة الزوار من خلال المعلومات والخدمات التفاعلية، ودعم الشفافية والمساءلة في الإدارة. تم توزيع الاستبيان على عينة من موظفي الأمانة العامة للعاصمة المقدسة وعددها 110 موظف، مع مراعاة التنوع في التخصصات والإدارات لضمان تمثيلية العينة. أظهرت النتائج أن المنصات الرقمية تسهم بشكل فاعل في تحسين جودة الخدمات للحجاج والمعتمرين عبر التطبيقات الذكية التي تُسهّل التنقل وإدارة الحشود، مع تحقيق متوسطات مرتفعة في توفير المعلومات الدقيقة وتقليل وقت الانتظار. كما ساهمت الحملات الإعلامية في تعزيز الهوية الإسلامية والعربية للمدينة من خلال إبراز المعالم التاريخية ونشر الوعي بأهميتها الدينية. أما في مجال تحسين تجربة الزوار، فقد برزت أدوات مثل الخرائط الذكية والتجربة المخصصة، رغم وجود تحديات في التطبيق العملي خلال الذروة. وفيما يتعلق بدعم الشفافية، أظهرت النتائج نجاح المنصات في مشاركة المجتمع في صنع القرار ونشر تقارير الأداء، مع حاجة ماسة لتعميق الشفافية المالية، وفي ضوء ما توصلت له الدراسة من نتائج قدم الباحثون مجموعة من التوصيات المهمة والمفيدة. الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة الرقمية، تحسين الخدمات، تعزيز الهوية الثقافية، الشفافية الإدارية.
الماجستير المهني في العلاقات العامة، كلية الاتصال والإعلام، جامعة الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية
(1-4)
1.6. المراجع العربية
-
Kaleel, A & Alomari, M. S. (2024). Integrating Artificial Intelligence in Public Relations and Media: A Bibliometric Analysis of Emerging Trends and Influences. Iraqi Journal For Computer Science and Mathematics. 5(1), 13–24.
3.6. المواقع الالكترونية
|
المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية
نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com
جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م