International Journal of Research and Studies Publishing
أثر الذكاء العاطفي على مستوى أداء العاملين (دراسة ميدانية بالشركة السعودية للكهرباء)إعداد: الدكتور/ أحمد عطالله العنزي (1)، الدكتور/ أويابان دورايباندي (2)، الدكتور/ محمد أنس شمسي (3)
دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا
(1) الملخص: تتناول هذه الدراسة مفهوم الذكاء العاطفي من حيث تعريفه وتحديد أبعاده وأهميته، ثم تستعرض مفهوم أداء العاملين وأهميته ومراحل تقييمه. وتهدف الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الذكاء العاطفي على مستوى أداء العاملين. وللوصول إلى هذا الهدف، تم تطبيق الدراسة على الشركة السعودية للكهرباء، حيث طبقت على عينة عشوائية بسيطة تتكون من 229 فردا، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، أما بالنسبة لجمع البيانات وتحليلها فتم الاستعانة بأداة الاستبيان، واستخدام عدة أساليب إحصائية كالنسب المئوية، التكرارات، المتوسط الحسابي، معامل الثبات ألفا كرونباخ، معامل الارتباط بيرسون، اختبار ANOVA، اختبار Independent Simple T-TEST للعينات المستقلة، وبعد تحليل المعطيات الميدانية واختبار الفرضيات توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للذكاء العاطفي من خلال أبعاده المتمثلة في: (المعرفة الانفعالية، إدارة الانفعالات، التعاطف، المهارات الاجتماعية) على مستوى أداء العاملين في الشركة السعودية للكهرباء، إضافة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.05≥α في إجابات أفراد عينة الدراسة حول درجة الذكاء العاطفي المدرك لديهم ومستوى أدائهم في الشركة السعودية للكهرباء تعزى إلى المتغيرات الشخصية (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة) ماعدا المنصب الوظيفي. وكان من أبرز التوصيات: تعزيز مهارات الذكاء العاطفي لدى العاملين، بما في ذلك مهارات إدارة الانفعالات، التعاطف، والتواصل الفعال، لما لذلك من تأثير إيجابي على تحسين الأداء وتعزيز بيئة العمل التعاونية، وإدراج مؤشرات الذكاء العاطفي ضمن معايير التقييم عند التوظيف أو الترقية، بحيث يكون جزءا من المؤهلات المطلوبة لشغل المناصب القيادية أو الإشرافية، مما يضمن تكوين فرق عمل تتمتع بقدرات عالية على التواصل وحل المشكلات. الكلمات المفتاحية: الذكاء العاطفي، المعرفة الانفعالية، إدارة الانفعالات، التعاطف، المهارات الاجتماعية، أداء العاملين، الشركة السعودية للكهرباء.
دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا
(1)
بروفيسور في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا (2) دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)
1.7. المراجع بالعربية
-
Al-Azzam Faisal, Z. (2015). The Effects of Perceived Transformational Leadership Style and Emotional Intelligence on Enhancing the Effectiveness of Decision Making in Public Health Sector. International Journal of Advanced Research, 1665–1682. Retrieved from http://www.journalijar.com
|
المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية
نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com
جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م