المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي (دراسة تطبيقية على الإدارة العامة للتعليم بالأحساء في المملكة العربية السعودية)

إعداد: الدكتور/ ماهر بن صالح بن عبدالرحمن البوحنيه (1)، الدكتور/ إبراهيم محمد محمد الرجاوي (2)، الدكتور/ محمد أنس شمسي (3)

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا (1)
بروفيسور في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا (2)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)

الملخص:

تسعى المنظمات المعاصرة إلى تحقيق التميز المؤسسي من خلال تطوير ممارساتها الإدارية وتعزيز استثمارها في رأس المال البشري، باعتباره المورد الأكثر أهمية في بيئة العمل الحديثة. وانطلاقًا من ذلك، استهدفت هذه الدراسة تحليل أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب، التدريب والتطوير، تقييم الأداء، والتحفيز) في تحقيق التميز المؤسسي بشقيه القيادي والخدمي، بالتطبيق على الإدارة العامة للتعليم بمحافظة الأحساء في المملكة العربية السعودية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث جُمعت البيانات باستخدام استبانة وُزعت على عينة مكونة من (243) موظفاً وموظفة. وتمت معالجة البيانات باستخدام برنامج (SPSS) من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية شملت معامل الارتباط، والانحدار المتعدد، واختبارات الدلالة. أظهرت النتائج أن ممارسات إدارة الموارد البشرية مجتمعة كان لها أثر إيجابي ومعنوي في تحقيق التميز المؤسسي، حيث فسرت ما نسبته (81%) من التباين في مستوى التميز. كما أوضحت النتائج أن التدريب والتطوير جاء في مقدمة الممارسات من حيث التأثير، يليه التحفيز والاستقطاب، بينما كان تقييم الأداء الأقل تأثيراً نسبياً. وتدل هذه النتائج على أن تطوير قدرات العاملين وتوفير بيئة عمل داعمة تشكلان عاملاً محورياً في تعزيز جودة الخدمات التعليمية وتحقيق أهداف المنظمة بكفاءة. وتتفق هذه النتائج مع ما أشارت إليه الأدبيات الدولية التي تؤكد أن الاستثمار في المورد البشري يمثل مدخلاً أساسياً للتميز والاستدامة التنافسية. وفي ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تبني استراتيجيات متكاملة لإدارة الموارد البشرية تراعي الخصوصية التنظيمية للقطاع التعليمي، مع التركيز على التدريب المستمر، وتطوير نظم الحوافز، وتعزيز عدالة تقييم الأداء. كما تقترح الدراسة التوسع في الأبحاث المستقبلية لمقارنة هذه النتائج بقطاعات أخرى حكومية وخاصة، واستخدام مناهج تحليلية أكثر تقدماً مثل النمذجة بالمعادلات الهيكلية (SEM) لتأكيد قوة العلاقات التفسيرية.


الكلمات المفتاحية:

إدارة الموارد البشرية، التميز المؤسسي، الاستقطاب، التدريب والتطوير، تقييم الأداء، التحفيز.

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا (1)
بروفيسور في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لينكولن، ماليزيا (2)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)

1.9. المراجع بالعربية
أبو شيخة، نادر أحمد. (2010). إدارة الموارد البشرية (الطبعة الأولى). الأردن: دار الصفاء للنشر والتوزيع.
- الأخرس، ريم. (2003). تدريب الموارد البشرية. مركز دراسات إدارة النظم الصحية، وزارة الصحة، سوريا.
- إدريس، وائل محمد صبحي، & الغالبي، طاهر محسن منصور. (2009). إدارة الأداء الاستراتيجي: أساسيات الأداء وبطاقة التقييم المتوازن. عمان، الأردن: دار وائل للنشر والتوزيع.
- الهيتي، خالد عبد الرحيم. (2000). إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي. عمان، الأردن: دار مكتبة حامد.
- الهيتي، خالد عبد الرحيم. (2005). إدارة الموارد البشرية. عمان، الأردن: دار وائل.
- حنفي، فوزية. (2015). الحوافز وجودة الأداء. التنمية الإدارية، 32(149).
- حجازي، إسماعيل، & معاليم، سعاد. (2013). تسيير الموارد البشرية من خلال المهارات. عمان: دار أسامة.
- رشيد، مازن فارس. (2001). إدارة الموارد البشرية. الرياض، المملكة العربية السعودية: مكتبة العبيكان.
- سلمان، زيد منير. (2008). إدارة اختيار الموظفين. عمان، الأردن: دار الراية للنشر والتوزيع.
- سليم، نجوى وفائي. (2020). ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها على تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية جامعة 6 أكتوبر – محافظة الجيزة. مجلة الدراسات الإنسانية والاجتماعية، 2(6).
- عبد الوهاب، علي. (2006). إدارة الموارد البشرية. القاهرة، جمهورية مصر العربية: مكتبة عين شمس.
- المائل، عبدالكريم مفتاح، والتونسي، تغريد العجيلي علي. (2024). ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها على التميز المؤسسي من وجهة نظر الموظفين بالهيئة العامة لصندوق التضامن الاجتماعي/ فرع سوق الجمعة. المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي، 9، 252–272.
- مؤيد، سعيد السالم. (2006). إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي تكاملي. الأردن: دار إثراء للنشر والتوزيع.
- محمد، علي إدريس. (2019). ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية على الموظفين في مصرف الوحدة - فرع أجدابيا. مجلة الجامعي، (30).
- معتز، عبد القادر عساف. (2008). التميز في إدارة الموارد البشرية: موسوعة التمييز الإداري (الجزء السابع). منشورات اتحاد المصارف العربية.
- مقدم، عبد الجليل، & عدناني، خولة. (2019). ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة حالة اتصالات الجزائر وحدة بشار. مجلة المشكاة في الاقتصاد، التنمية والقانون، 5(10)، 17–189.
- ماهر، صابر درويش، & الشمري، إبراهيم راشد. (2013). تفويض السلطة الأسلوب الأمثل لرفع كفاءة الأداء الوظيفي: دراسة لآراء عينة المدراء في الشركة العامة لصناعة الأسمدة، المنطقة الوسطى، الكوفة. مجلة الإدارة والاقتصاد، (82)، قسم إدارة الأعمال، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة المستنصرية.
- ناصر، قاسيمي. (2011). دليل مصطلحات علم اجتماع تنظيم وعمل. ديوان المطبوعات الجامعية.
- عثمان، هدى محمد أحمد. (2015). أثر الحوافز على أداء العاملين في مؤسسات القطاع العام: دراسة حالة الصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية – القطاع الحكومي (رسالة ماجستير غير منشورة). معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي، جامعة أم درمان الإسلامية، السودان.
- السعدي، محمد. (2018). مدى توافر معايير اختيار الموارد البشرية في مدارس عدن الثانوية للموهوبين في الجمهورية اليمنية. مجلة العلوم الاجتماعية، 28(7)، 8.22

2.9. المراجع الأجنبية

Arokiasamy, L., Fujikawa, T., Piaralal, S. K., & Arumugam, T. (2024). Role of HRM practices in organization performance. International Journal of Sociotechnology and Knowledge Development, 16(1), 1–17. https://doi.org/10.4018/IJSKD.334555
- Bonaccorsi, A., Heller-Schuh, P., Cirillo, T., & Hassan, S. U. (2017). The solitude of stars: An analysis of the distributed excellence model of European universities. Journal of Informetrics, 11(2), 435–454. https://doi.org/10.1016/j.joi.2017.02.001
- Bratton, J., & Gold, J. (2017). Human resource management: Theory and practice. London, United Kingdom: Palgrave Macmillan.
- Chuang, C., Jackson, S., & Jiang, Y. (2003). Can knowledge-intensive teamwork be managed? Examining the roles of HRM systems, leadership, and tacit knowledge. Journal of Management, 42(2), 524–554. https://doi.org/10.1177/0149206312471385
- Collins, C., & Clark, K. D. (2003). Strategic human resource practices, top management, team social networks, and firm performance: The role of human resource practices in creating organizational competitive advantage. Academy of Management Journal, 46(6), 740–751. https://doi.org/10.2307/30040665
- Dols, J. D., Diana, B. M., Holly, A. D., Karen, L. W., & Maria, M. C. (2018). Nurse-managed health centers: Measures of excellence. The Journal for Nurse Practitioners, 14(8), 613–619. https://doi.org/10.1016/j.nurpra.2018.05.009
- Dong, Z., & Zhang, O. (2016). Accumulated social capital, institutional quality and economic performance: Evidence from China. Economic Systems, 40(2), 206–219. https://doi.org/10.1016/j.ecosys.2015.10.001
- Edgeman, R. (2018). Excellence models as complex management systems: An examination of the Shingo operational excellence model. Business Process Management Journal, 24(6), 1321–1338. https://doi.org/10.1108/BPMJ-12-2016-0243
- Ghani, N. M. A., Nor, S. N., Muhamad, Y., & Norliza, S. B. (2016). Leader’s personality traits and employees’ job performance in public sector, Putrajaya. Procedia Economics and Finance, 37, 46–51. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(16)30091-5
- Hubbard, G. (2014). Measuring organizational performance: Beyond the triple bottom line. Business Strategy and the Environment, 18, 177–191. https://doi.org/10.1002/bse.557
- Jarwan, A. (2020). The impact of human resources management practices on turnover intention through intrinsic motivation: Evidence from the Jordanian hospitality industry. International Journal of Heritage, Tourism and Hospitality, 14(3).
- Meles, A. M., Porzio, C., Sampagnaro, G., & Verdoliva, V. (2016). The impact of the intellectual capital efficiency on commercial banks’ performance: Evidence from the U.S. Journal of Multinational Financial Management, 36, 64–74. https://doi.org/10.1016/j.mulfin.2016.04.003
- Miranda, N. (2020). The impact of human resource management practices of the managers on perceived organizational performance—A study on Ceylon Fisheries Corporation in Sri Lanka. Open Access Library Journal, 7, 1–15. https://doi.org/10.4236/oalib.1106679
- Salih, D. Q. M. (2020). The impact of green human resources management practices on organizational excellence: An empirical study. Management and Economics Research Journal, 6(3). https://doi.org/10.18639/MERJ.2020.1001
- Suarez, E. S., Cespedes, A. M., Rodriguez, J. L., & Pacheco, R. P. (2017). Quantitative research on the EFQM excellence model: A systematic literature review (1991–2015). European Research on Management and Business Economics, 23(3), 147–156. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2017.05.002
- Valasek, J. (2018). Dynamic reform of public institutions: A model of motivated agents and collective reputation. Journal of Public Economics, 168, 94–108. https://doi.org/10.1016/j.jpubeco.2018.09.001
- Wood, S. J., & Wall, T. D. (2002). Human resource management and business performance. In P. B. Warr (Ed.), Psychology at work (pp. 241–266). Harmondsworth, United Kingdom: Penguin.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م