المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

واقع استخدام المنظمات غير الحكومية لوسائل التواصل الاجتماعي خلال الأزمات (أزمة كورونا في دولة قطر نموذجًا)


الباحثة/ نوف جعفر عبد الله حسين الصفار

ماجستير في الإدارة العامة، مسار المنظمات غير الحكومية، كلية الإدارة العامة واقتصاديات التنمية، معهد الدوحة للدراسات العليا، دولة قطر


الملخص:

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للمنظمات غير الحكومية في دولة قطر خاصة في وقت الأزمات والتي ترغب في تقديم مستوى عالي من الخدمات؛ حيث أثبتت المنظمات غير الحكومية دورها الفعّال في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الاستمرار في تقديم خدماتها خاصة خلال أزمة كورونا وهذا ما لمسناه من تنوع الخدمات التي تم تقديمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المنظمات غير الحكومية سواء كانت في المجال التعليمي، المجال الرياضي، المجال الخيري، المجال التوعوي، والمجال الصحي. واجهت هذه المنظمات العديد من التحديات خلال أزمة كورونا منها كيفية التواصل وتقديم الخدمات للجمهور، وهنا برز دور وسائل التواصل الاجتماعي في تقديم الخدمة، وعليه تهدف هذه الدراسة على إلى التعرف على واقع استخدام المنظمات لوسائل التواصل الاجتماعي خلال الأزمات (أزمة كورونا)، وذلك من خلال معرفة أهمية المنظمات غير الحكومية وواقعها في دولة قطر، هذا بالإضافة إلى بيان دور المنظمات غير الحكومية وحجم أزمة كورونا في قطر. تم استخدام المقابلات والاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات الأولية الخاصة بهذه الدراسة، إضافة للأدبيات السابقة، والمواقع الخاصة بالمنظمات غير الحكومية في دولة قطر، ومواقع الشبكة العنكبوتية المتنوعة كوسيلة لجمع البيانات الثانوية. قامت الباحثة بإجراء المقابلات مع عدد من الموظفين من مختلف المنظمات غير الحكومية في دولة قطر وفي قطاعات متنوعة، هذا بالإضافة الى الاستبيان الذي تم توزيعه على أفراد المجتمع القطري عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما تم استخدام المنهج الكيفي في تحليل البيانات. وخلصت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها: تنوع نطاق عمل المنظمات غير الحكومية في قطر في مجالات عديدة. استخدام المنظمات غير الحكومية الطرق البديلة لتقديم خدماتها وأهمها وسائل التواصل الاجتماعي. توضيح دور وأهمية وسائل التواصل الاجتماعي في المنظمات غير الحكومية في البيئة الداخلية والبيئة الخارجية. بيان مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعد على تحقيق التواصل المستمر بين الأفراد أثناء الأزمات. متابعة سير العمل ومساعده الفئات المحتاجة. سهولة الوصول إلى تطبيقات التوصل الاجتماعي لتوفرها في أغلب الأجهزة الذكية. معرفة أكثر برامج التواصل الاجتماعي استخداما خلال أزمة كورونا في المنظمات غير الحكومية لتقديم الخدمات. تعاون الأفراد في المنظمات غير الحكومية في مختلف المستويات الإدارية خلال الأزمات. ومن أهم توصيات الدراسة العمل على إنشاء إدارة تُعنى بالتعامل مع الأزمات في المنظمات غير الحكومية. وضع الخطط والأهداف مسبقا في حال حدوث أي أزمة. ضرورة الاهتمام بجانب التطوير والتدريب للعاملين في المنظمات غير الحكومية وكيفية استخدام التكنولوجيا الحديثة. العمل على إنشاء مراكز تدريبية لمختلف الفئات في المجتمع. ضرورة العمل والتركيز على الجانب التوعوي لعمل المنظمات غير الحكومية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. التركيز على التحول الرقمي في المنظمات غير الحكومية. العمل على إنشاء تطبيق إلكتروني خاص بالمنظمات غير حكومية في دولة قطر باعتبارها دليل للمنظمات الأخرى ولأفراد المجتمع والباحثين. وضع خطة إستراتيجيه شاملة وفعالة بين المنظمات غير الحكومية المتشابهة في مجال العمل وتقديم الخدمات.


الكلمات المفتاحية:

وسائل التواصل الاجتماعي، المنظمات غير الحكومية، الأزمة.

ماجستير في الإدارة العامة، مسار المنظمات غير الحكومية، كلية الإدارة العامة واقتصاديات التنمية، معهد الدوحة للدراسات العليا، دولة قطر
المراجع العربية.
• أبو رمان، سامر. (2020، 27 فبراير). فيروس كورونا وهل للمنظمات الإنسانية دور؟ جريدة السبيل. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/P1Fui
• الكمالي، أحمد وعلاية، موسى. (2020). تحديات تنفيذ التخطيط الاستراتيجي في المنظمات غير الحكومية في دولة قطر. حكامه: مجلة الإدارة العامة والسياسة العامة. العدد 1، المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات: 40-61.
• أسباير زون. (2021). عن المؤسسة. موقع أسباير زون. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/78n4m
• إستراتيجية قطاع الرياضة تندرج ضمن التنمية الوطنية. (2011، 9 أغسطس). جريدة العرب. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/OPhof
• أكاديمية أسباير للتفوق الرياضي. (2020). بوابة المنظمات غير الحكومية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/Cqzd6
• البيومي، رضا (2019). مواجهة نشر الشائعات عبر شبكات التواصل الاجتماعي في الفقه الإسلامي والقانون الوضع. المؤتمر العلمي السادس لكلية الحقوق جامعة طنطا، مصر.
• التعليم والرياضة. (2020). مؤسسة أسباير زون. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/ZDqmx
• الجرف، ريما سعد. (2006). مدى فعالية التعليم الإلكتروني في تعليم اللغة الإنجليزية في المرحلة الجامعية في المملكة العربية السعودية، رسالة التربية وعلم النفس، العدد (26). تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/T4EpJ
• الجمعية القطرية للسكري تنظم جلسة نقاشية لأولياء أمور الأطفال المتعايشين مع السكري. (2020، 14 يونيو). موقع الجمعية القطرية للسكري. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/SYkn1
• السالم، محمد. (2019، 10 يوليو). تعريف المنظمات غير الحكومية. موقع سطور الإلكتروني. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/aAcr6
• العمل الدولية تؤكد دعمها لجهود دولة قطر. (2020، 8 مايو) جريدة الوطن. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/ETuv3
• القطرية للعمل الاجتماعي تنظم مؤتمر: دور المجتمع المدني في التنمية المستدامة. (2016، 6 أبريل). جريدة الشرق. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/JefcV
• المطيري، بدر. (2021، فبراير). فاعلية التعليم الإلكتروني في ظل انتشار جائحة كورونا من وجهه نظر طلبة المرحلة الثانوية في منطقة الفروانية بدولة الكويت. المجلة العلمية لكلية التربية، جامعة أسيوط. 37 (2).
• النصيري، محمود. (2020، 1 أبريل). أسباير تواصل صناعة الأبطال. جريدة الشرق. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/nVTWO
• المنظمات غير الهادفة للربح. (2021). موقع هيئة تنظيم الأعمال الخيرية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/RCpmg
• الهلال الأحمر القطري يفعل غرفة عمليات الطوارئ لمتابعة مستجدات جائحة فيروس كورونا. (2021، 7 فبراير). موقع الهلال الأحمر القطري. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/RDqlX
• بركاني، منير. (2020، 4 يونيو). تعريف الأزمة، أسبابها وأنواعها وكيفية إدارة الأزمات. موقع تدوينة. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/GonJ1
• توقيع مبادرة "الرياضة من أجل السلام والتنمية" مع قطر الخيرية والمركز الدولي للأمن الرياضي. (2018،3 يونيو). موقع صندوق قطر للتنمية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/x2alp
• حقوق الإنسان تطلع على الإجراءات الاحترازية المتبعة في عدد من أماكن سكن العمال والحجر الصحي. (2020، 25 أبريل). جريدة الشرق. تم الاسترجاع من الرباط التالي: https://cutt.us/GW1jV
• خبراء الصحة: تطبيق احتراز يسهم في حماية الأفراد والأسر والمجتمع. (2020، 8 سبتمبر). جريدة الشرق. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/1jKOT
• ريحي، إسراء. (2016، 28 أغسطس). مفهوم الجمعيات والمنظمات غير الحكومية. موقع موضوع الإلكتروني. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/styhY
• عفيف الخيرية. (2021). موقع عفيف الخيرية الإلكتروني. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/n0JNc
• علاية، موسى. (2019، أكتوبر). التفكير فيما لا يمكن تصوره: مسارات إدارة الأزمات في الإدارة العامة وضرورة اتباع نهج جديد. [شرائح بوربوينت].
• علاية، موسى. (2020، مارس). ماذا تعني منظمات غير حكومية. [شرائح بوربوينت]. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/psy09
• عن الجمعية القطرية للسكري. (2021). موقع الجمعية القطرية للسكري. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/WCFHC
• عن الهلال الأحمر القطري. (2021). موقع الهلال الأحمر القطري الإلكتروني. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/oJ8tE
• لأجل قطر. (2020). موقع مؤسسة عفيف الخيرية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/jiIn
• ما أهمية المنظمات غير الحكومية في حياتنا. (2018، 19 أغسطس). موقع بورتال 365. تم الاسترجاع من: https://cutt.us/sJQ61
• ماهي وسائل التواصل الاجتماعي. د.ت. موقع أراجيك. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/CCALe
• مختار، محمود. (2019، 20 فبراير). «التنمية الإدارية»: تفعيل دور الجمعيات الخاصة لخدمة المجتمع. جريدة العرب. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/X4wS7
• مراكز المؤسسة. (2021). مؤسسة قطر للعمل الاجتماعي. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/TUt9h
• منظمات غير حكومية. (2021). موقع معرفة الإلكتروني. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/ijbcn
• منظمة العمل الدولية: بسبب جائحة كورونا، سيخسر العالم ما يعادل 195 مليون وظيفة بدوام كامل. (2020، 8 أبريل). موقع أخبار الأمم المتحدة. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/hyqbK
• مؤسسات المجتمع المدني في قطر تلعب دوراً مهماً في عملية التنمية. (2006، 23 مايو). جريدة الراية الإلكترونية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/Luk0g
• مؤسسة أسباير زون تطلق برنامجها الصيفي عن بعد. (2020، 1 يوليو). جريدة الراية الإلكترونية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/DhLi8
• وزارة الصحة. (2021). موقع وزارة الصحة. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://cutt.us/E6Ep6

المراجع الأجنبية.

• Boin, A., Ekengren, M., & Rhinard, M. (2020). Hiding in plain sight: Conceptualizing the creeping crisis. Risk, Hazards & Crisis in Public Policy, 11(2), 116-138.
• Canyon, Deon. (2020). DEFINITIONS IN CRISIS MANAGEMENT AND CRISIS LEADERSHIP, Security Nexus: Daniel K. Inouye Asia-Pacific Center for Security Studies.
• Ekwueme, A. C., & Asogwa, F. N. (2021). Social Media and Health Mobilization During Emergencies: The Case of Lassa Fever Outbreak in Ebonyi, Nigeria. Covenant Journal of Communication, 7(2). Retrieved from https://cutt.us/NXHgF
• Elayah, M. & Verkoren.W. (2019). "Civil Society During War: The Case of Yemen," Peacebuilding, pp. 1-23, accessed on 13/5/2020, at: https://bit.ly/2COS9TD
• Jadhav, V. V. (2020). Role of social media during lockdown on various health aspects. Int J Applied Res, 6(4), 236-8.Retrieved from Role_of_Social_Media_during_Lockdown_published20200417-59710-17ipk2w.pdf (d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net)
• Kouzy, R., Abi Jaoude, J., Kraitem, A., El Alam, M. B., Karam, B., Adib, E., ... & Baddour, K. (2020). Coronavirus goes viral: quantifying the COVID-19 misinformation epidemic on Twitter. Cureus, 12(3).
• Martin J. Weller. (2000). the use of Narrative to provide a Cohesive structure for media-based computing, Journal of interactive Media in Education.
• Namisango, F., Kang, K., & Beydoun, G. (2021). How the Structures Provided by social media Enable Collaborative Outcomes: A Study of Service Co-creation in Nonprofits. Information Systems Frontiers, 1-19. Retrieved from https://cutt.us/A1pJ4
• "NGO Directory of Qatar". (2020, 13 May). Arab.org. Retrieved from: https://bit.ly/2WvxqLx
• Sulistyaningtyas, T., Jaelani, J., & Suryani, Y. (2020). Power of knowledge and community social class above Covid-19 pandemic information on social media. Jurnal Komunikasi Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 5(1), 52-62. Retrieved from https://cutt.us/BNvkD
• SWAYAM. (2021). Wikipedia. Retrieved from: https://cutt.us/VcTeA
• Wu, L., Morstatter, F., Carley, K. M., & Liu, H. (2019). Misinformation in social media: definition, manipulation, and detection. ACM SIGKDD Explorations Newsletter, 21(2), 80-90. & Obar, J. A., & Wildman, S. S. (2015). Social media definition and the governance challenge-an introduction to the special issue. Obar, JA and Wildman, S. (2015). Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue. Telecommunications policy, 39(9), 745-750.
• Zare, M. (2018). Contibutory Role of Critical Thinking in Enhancing Reading Comprehension Ability of Iranian Esp Students, International Journal of Research in English Education,3(3),21-28. Retrieved from research gate at: https://cutt.us/7UVI3







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019