المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أثر التدريب على جودة الحياة الوظيفية (دراسة ميدانية على العاملين في البنك الأهلي التجاري)


إعداد الباحثة/ سحر محمد أحمد الغامدي

ماجستير إدارة الموارد البشرية، كلية الأعمال، جامعة جدة، المملكة العربية السعودية


الملخص:

هدفت هذه الدراسة الى دراسة أثر التدريب على جودة الحياة الوظيفية المتمثلة في (الترقي الوظيفي، وظروف العمل الصحية) على العاملين في البنك الأهلي التجاري السعودي في مدينة جدة وهو أول بنك سعودي وطني بالمملكة العربية السعودية وبتأسيسه تمت ولادة الكيان الاقتصادي الرائد في المملكة. حيث تتمثل مشكلة الدراسة في التعرف على أثر واقع عملية التدريب المستخدمة في قطاع البنوك السعودية، والى أي مدى يتم تنفيذ هذه العملية وفق الأسس والقواعد العلمية،حيث يعتبر عدم توفر المورد البشري المؤهل والكفء من أبرز معوقات الأداء التي تحد من فاعلية وكفاءة المنظمات. يتألف مجتمع الدراسة من الموظفين العاملين في البنك الأهلي ومن اجل تحقيق أهداف البحث صممت الباحثة استبيان مؤلف من 16 سؤال من اجل جمع البيانات الأولية من عينات الدراسة، والتي بلغت (170) استبيان على عينة عشوائية من العاملين بمختلف مستوياتهم الوظيفية، تم جمع البيانات وتحليلها باستخدام المنهج الوصفي SPSS واختبار الارتباط لتحقيق أهداف الدراسة. وكان من أبرز نتائج الدراسة: كشفت نتائج الدراسة وجود علاقة دالة إحصائياً عند مستوى الدلالة (0,01) أو أقل منه، بين مستوى التدريب وتحقيق ظروف العمل الصحية في البنك الأهلي التجاري، ويتبين من قيمة معامل الارتباط (0,784) بأن العلاقة موجبة (طردية) بين المتغيرين، أوضحت نتائج الدراسة وجود علاقة دالة إحصائياً عند مستوى الدلالة (0,01) أو أقل منه، بين مستوى التدريب والترقي الوظيفي في البنك الأهلي التجاري، ويتبين من قيمة معامل الارتباط (0,805) بأن العلاقة موجبة (طردية) بين المتغيرين.


الكلمات المفتاحية:

التدريب، جودة الحياة الوظيفية، البنك الأهلي التجاري

sahar-1991@outlook.com
ماجستير إدارة الموارد البشرية، كلية الأعمال، جامعة جدة، المملكة العربية السعودية
أ. الكتب العربية.
1. هلال، محمد (2001 م). التدريب الأسس والمبادئ، الطبعة الأولى، دار الكتاب، مصر الجديدة.
2. الهميتي، خالد (2003م). إدارة الموارد البشرية، ط1، ص 89، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان.
3. بن عنتر، عبد الرحمن (د.ت). إدارة الموارد البشرية، ص 88، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان الأردن.
4. التهامي، حسين (2013م). التفكير الابتكاري في السلوك التدريبي في العملية الإدارية (الأسس والمفاهيم والأبعاد الإستراتيجية )، دار الكتاب الحديث، ط1، ص 81، القاهرة.
5. أبو بكر، مصطفى (2004م). إدارة الموارد البشرية، مدخل لتحقيق الميزات التنافسية، الإسكندرية: الدار الجامعية.
6. الحلبي، حسن (1983م). التدريب الموظف، بيروت منشورات عويدات ص 14-25.
7. عساف، عبد المعطي (2000). التدريب وتنمية الموارد البشرية (الأسس والعمليات)،دار زهران، عمان-الأردن.
8. ياغي، محمد (2003م). التدريب بين النظرية والتطبيق، ط2، مركز احمد ياسين، عمان-الأردن.
9. عباس، سهيلة (2006م). إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي، دار وائل للنشر، الطبعة الثانية.
10. ماهر، احمد (2005م). إدارة الموارد البشرية، الدار الجامعية للطباعة والنشر والتوزيع، الإسكندرية، مصر.
11. ابن عيشي، عمار (2012م). اتجاهات التدريب المعاصرة وتقييم أداء الأفراد، الطبعة الثانية، دار أسامة للنشر والتوزيع، عمان.
12. حمزة، محمد (2014م). دليل (إعداد مواد التدريب ) قسم التنسيق والعمليات MSB وكالة الطوارئ المدنية السويدية.
13. السيد، أمل (2007م). إدارة الموارد البشرية، مطابع الدار الهندسية، القاهرة، مصر.
14. عبد الرحمن، أسامه (2017م). معوقات التدريب، دار زهور المعرفة والبركة، طبعة أولى.
15. حنا، نصر الله (2002م). "إدارة الموارد البشرية"، دار زهران، عمان.
16. جاد الرب، محمد (2008م). جودة الحياة الوظيفية في منظمات الأعمال العصرية، القاهرة، دار النهضة العربية.
17. السالم، مؤيد سعيد (2009م). إدارة الموارد البشرية المعاصرة، مدخل إستراتيجي تكاملي، ص353، دار إثراء النشر. عمان، الأردن.
18. أبو الشيخة، نادر (2000م). إدارة الموارد البشرية، ص 138، ط1، دار صفاء، الأردن.
19. الهيتي، خالد (2010م). إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي ط3، دار وائل للنشر، عمان، الأردن.
20. المغربي، عبد الحميد (2009م). الاتجاهات الحديثة في دراسات ممارسات إدارة الموارد البشرية، المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، المنصورة، جمهورية مصر العربية.
ب. الرسائل العلمية.
1. شذى عبيدات، شذى (2013م). واقع استراتيجية وظائف الموارد البشرية في قطاع المصارف الأردنية، جامعة اليرموك، الأردن.
2. عواد، نادر (2018م). تطبيق نموذج ADDIE على برامج التدريب في وزارة التربية والتعليم العالي في فلسطين، جامعة الخليل، فلسطين.
3. الجربوع، عبد المجيد (2010م). "دور تحديد الاحتياجات التدريبية في جودة برامج تنمية العاملين"، رسالة مقدمة للحصول على درجة الماجستير، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
4. البربري، مروان (2016م). دور جودة الحياة الوظيفية في الحد من ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في شبكة الأقصى للإعلام والإنتاج الفني، جامعة الأقصى، غزة، فلسطين.
5. الحسني، وسام (2016م). أثر جودة الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي لدى الطالبين الاجتماعيين في وزارة الشؤون الاجتماعية بقطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة، فلسطين.
6. محمد، عارف (2011م). "جودة الحياة الوظيفية ودورها في تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة، جامعة قناة السويس،جمهورية مصر العربية.
7. البلبيسي، يوسف و زياد، أسامة (2012م). جودة الحياة الوظيفية وأثرها على الأداء الوظيفي للعاملين في المنظمات غير الحكومية في قطاع غزة،جامعة غزة، فلسطين.
ج. المراجع الأجنبية.

1. Edwin B, FILPPO (1976). Principles of personnel management 4th, New York, usamarwahillcompagon, P3
2. Monday, R. Wayne, Robert M, Noe, & Premeaut, Shane R (2005), "Human Resource Management", Ninth Edition, Prentice Hall, USA
3. Arif, S., & Ilyas, M. (2013). Quality of work-life model for teachers of private universities in Pakistan. Quality Assurance in Education, 21(3), 282-298.
4. Kaila, H. L. (2006)> Industrial and organizational psychology, India: Kalpaz Publications, Vol.2, pp,430-431
5. Frederick, R. (2002). A companion to business ethics, pp, 272-273
6. Lau R.S, & May B.E (1998). A win-win paradigm for quality of work life and business performance, Human Resource Development Quarterly, p, 213.
7. Surya Kumar.Shani (2013). A Study on Quality of Work Life Among the Employees at Metro Engineering Private Limited. International Journal of Management, Vol. 4, Issue 1, p.2
8. Havlovic,S.J. (1991).Quality of work life and Human Resource Outcomes. Industrial Relations, 30(3), 469-479.
9. Taber, Keith S. (2016). The Use of Cronbach’s Alpha When Developing and Reporting Research Instruments in Science Education. Research in Science Education, 48(6), 1273-1296.

د. مراجع الدراسات السابقة.
1. صالح، جهاد (1999)، تقييم فاعلية البرامج التدريبية في مراكز التدريب الخاصة من وجهة نظر المتدربين: (دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية)، رسالة ماجستير، جامعة آل البيت، كلية الاقتصاد والإدارة.
2. آل بشر، سعيد صالح، (2004)، تقييم برامج التدريب في شركة سابك وأثرها على أداء العاملين،رسالة ماجستير، جامعة آل البيت، الأردن.
3. العطوى، صالح (2007) أثر أساليب التدريب على فاعلية البرامج التدريبية في المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني في المملكة العربية السعودية، دراسة ميدانية، رسالة ماجستير، جامعة مؤته، الكرك: الأردن. (رسالة من دار المنظومة).
4. الزهراني، عبد الله (2012) إستراتيجية التدريب وأثرها على الجدارات السلوكية للعاملين في المصارف التجارية السعودية، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، المجلد 8، العدد 4، 2012.
5. Shakeel, S., & Lodhi, S. (2015). Impact of Training and Development on Employee Performance: A Case of Banking Sector of Pakistan. The International Journal of Business & Management, 3(11), 76.
6. الغول، فريد محمد موسي، (2015) جودة الحياة الوظيفية على أداء العاملين في المصارف الإسلامية الأردنية، رسالة دكتوراة، جامعة العلوم الإسلامية العالمية، الأردن.
7. محمد، إيهاب عبد الله، (2016) أثر جودة الحياة الوظيفية على الأداء التنظيمي: (دراسة تطبيقية على قطاع البنوك) المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة، ع،1.
8. البياري، سمر جودة، (2018) الحياة الوظيفية وأثرها على الالتزام التنظيمي لموظفي وزارتي العمل والتنمية الاجتماعية في قطاع غزة، كلية الاقتصاد والإدارة، الجامعة الإسلامية بغزة.
9. حسن، هيام لطفي صالح (2018)، استخدام استراتيجيات التدريب وجودة الحياة الوظيفية لتحقيق جودة التعليم العالي في الجامعات المصرية:دراسة ميدانية،المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية،جامعة قناة السويس، مج9، ع،1.
10. أبو عودة، محمد إسماعيل (2018) أثر جودة الحياة الوظيفية في تحقيق التميز المؤسسي "دارسة تطبيقية على منظمات المجتمع المدني" في قطاع غزة،الجامعة الإسلامية بغزة.
هـ. المراجع الإلكترونية.
1. الحياري، إيمان (2017،يونيو 20)، التدريب. تم استرجاعها من. https://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%8A%D9%81_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8 بتاريخ (2-3-2020)
2. https://blog.hotmart.com/ar/%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8-%D9%88%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84%D9%8A%D9%86-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A7%D8%AA/ 3. أبو موسى، أسماء (2020، أبريل 14)، التلعيب في التعليم Gamification in Education. تم استرجاعها من. https://www.new-educ.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%84%d8%b9%d9%8a%d8%a8-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b9%d9%84%d9%8a%d9%85بتاريخ (2020-04-20)
4. بدير، يوسف (2017، نوفمبر، 11)، إعداد خطة التدريب. تم استرجاعها من: https://www.youtube.com/watch?v=D3gQcoi-Zd0 بتاريخ (2020-03-01).
5. الزهراني، أحمد، (2019، سبتمبر، 23) تقييم البرنامج التدريبي وقياس أثره على المنظمة. تم استرجاعها من: https://www.maaal.com/archives/20190929/128762 بتاريخ (2020-03-29).
6. مادة علمية عن عملية التدريب، تم استرجاعها من. https://www.shrm.org/ https://www.cipd.co.uk/ بتاريخ (2020-02-29)
7. البنك الأهلي التجاري السعودي، تم استرجاعها من: https://www.alahli.com/ بتاريخ (2020-03-06).
و. الدوريات والملتقيات.
1. الفارس، إبراهيم (2007م). "أهمية التدريب المستمر داخل المنشأة"، ورقة عمل مقدمة في الملتقى العربي السادس للاستشارات والتدريب، الرباط، المملكة المغربية.
2. عبد الرحيم، شيبي و جازية، بن بوزيان (2006). "تقييم كفاءة أداء النظام المصرفي"، الملتقى الوطني حول المنظومة البنكية في ظل التحولات القانونية والاقتصادية.
3. لطفي، علي (2007م). "التدريب من أجل تنمية الموارد البشرية"، ورقة عمل مقدمة في الملتقى العربي الخامس للاستشارات والتدريب، خلال الفترة 4-2 يوليو، الأردن.
4. رجاء، رامي (2010م). " ثر التدريب على أداء العاملين في المؤسسة العامة"، مجلة علوم إنسانية، العدد 46، السنة الثامنة.
5. صديق، محي الدين (2003). مجلة السودان للإدارة والتنمية، أكاديمية السودان للعلوم الإدارية، المجلد الحادي والعشرون، العدد الأول.
6. ماضي، خليل (2016م). دور متطلبات المنظمة الأخلاقية وجودة الحياة الوظيفية في الحد من ظاهرة الفساد الإداري، دراسة تطبيقية على المنظمات غير الحكومية في قطاع غزة، مجلة ائتلاف من أجل النزاهة والمسائلة.
7. عبد الرحمن، فؤاد و عباس، سمية .(2012).بيئة العمل المادية وأثرها على تحسين أداء العاملين – دراسة استطلاعية في الشركة العاملة للصناعات الكهربائية، مجلة الإدارة والاقتصاد، 35 (91)،187-197.
8. العنزي، سعد الفضل (2007).سما فلسفة نوعية حياة العمل في منظمات الألفية الثالثة مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية. 13 (45)، 68-85، جامعة بغداد، بغداد، العراق.
9. عيطاني، مراد سليم، وأبو سلمى، عبد الله جميل (2014).أثر ممارسة أخلاقيات إدارات الموارد البشرية على تحقيق رضا العاملين: دراسة ميدانية في شركات الاتصالات الخلوية في الأردن،مجلة دراسات العلوم الإدارية. 41(2)، 388-401 الجامعة الأردنية، عمان، الأردن.
و. مرجع الأستبيان.
1. العجيلي، عمرو (2018م). رسالة ماجستير "أثر التدريب على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية "، جامعة ال البيت، الأردن.
2. أبو عوده، محمود (2018م). رسالة ماجستير"أثر جودة الحياة الوظيفية في تحقيق التميز المؤسسي "، الجامعة الإسلامية في غزة، فلسطين.








المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019