المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

دور استراتيجيات الموارد البشرية في تحقيق الرضا الوظيفي في المنظمة (دراسة حالة شركة الاتصالات السعودية STC)

إعداد: الدكتور/ محمد صلاح الدين محمد علي (1)، الدكتور/ محمد أنس شمسي (2)

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (2)


الملخص:

انطلاقاً من مجال تطبيق الدراسة الحالية وطبيعة التساؤلات والأهداف التي تسعى الدراسة لتحقيقها، اعتمد الباحثان في دراستهما على المنهج الوصفي التحليلي من خلال وصف نظري لاستراتيجيات الموارد البشرية والرضا الوظيفي، والجانب التحليلي من خلال استبانة تم إعدادها للتعرف على أثر المتغير المستقل والمتمثل باستراتيجيات الموارد البشرية على المتغير التابع وهو الرضا الوظيفي في شركة الاتصالات السعودية. وقد تكون مجتمع الدراسة الحالية من العاملين في عدد من فروع شركة الاتصالات السعودية STC بمدينة الرياض ويبلغ عدد الموظفين بشكل تقريبي (1080) موظف. وقام الباحثان بتوزيع (250) استبانة إلكترونياً باختيار عشوائي على موظفي الشركة محل الدراسة. وبلغ عدد الاستبيانات المعادة (188) بنسبة استرداد (75٪). ومن ثم جرى تحليلها بمجموعة من الأساليب الإحصائية باستخدام برنامج .SPSS توصلت الدارسة الى مجموعة من النتائج أهمها: وجود تأثير لاستراتيجيات ولممارسات إدارة الموارد البشرية والمتمثلة بـ (استراتيجية الاستقطاب والتعیین، استراتيجية التدريب والتطوير، استراتيجية التعويضات، استراتيجية تقییم الأداء) من وجھة نظر العاملين على رضا الموظفين داخل شركة الاتصالات السعودية. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدة توصيات منها: استثمار العلاقة الإيجابية بين متغيرات الدراسة، لوجود علاقة ارتباط بينهما والتي سوف تنعكس ايجابياً في تحسين الرضا الوظيفي لدى العاملين وبالتالي أداءهم، وتحقيق اهداف المنظمة. واستغلال هذا التأثير في تنمية أفرادها العاملين لديها، والمحافظة على مواردها البشرية وعدم انتقال الكفاءات الى الشركات الأخرى التي تعمل في نفس المجال.


الكلمات المفتاحية:

الموارد البشرية، استراتيجيات الموارد البشرية، الرضا الوظيفي للعاملين، تطوير البيئة الداخلية، التكيف مع البيئة الخارجية

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (2)

1.8. المراجع العربية
• ابونا، احمد ملاح السوسو (2017). أثر تقييم الأداء في رفع كفاءة العاملين/ دراسة الحالة لجامعة كردفان الفترة من 2014-2016. رسالة ماجستير، جامعة كردفان.
• البطاينة، محمد تركي (2016). أثر استراتيجيات إدارة الموارد البشرية على الأداء الوظيفي: دراسة ميدانية من وجهة نظر المديرين في البنوك التجارية الاردنية/ محافظة اربد، دراسات: العلوم الإدارية، 43(1):1-17.
• البعداني، عبد الملك، خالد (2017)، دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الرضا الوظيفي: دراسة تطبيقية على مجموعة الجيل الجديد – صنعاء، مجلة الجامعة الوطنية، صنعاء
• خضر، حرز الله محمد (2015). دور الاستراتيجية الحديثة لإدارة الموارد البشرية في مواجهة تحديات البيئة التنظيمية/ دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل بسكرة. رسالة ماجستير، جامعة السودان.
• السعدي، محمد (2018). مدى توافر معايير اختيار الموارد البشرية في مدارس عدن الثانوية للموهوبين في الجمهورية اليمنية. مجلة العلوم الاجتماعية 28(7) 22-8.
• الصفدي، يوسف و شادي الطاهات (2021)، الادارة الاستراتيجية للمشاريع الريادية، دار الراية للنشر، عمان .
• ظريف، امال (2017). دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق رضا الموظفين دراسة ميدانية بولاية ام البواقي، رسالة ماجستير، جامعة العربي بن مهيدي، ام البواقي، الجزائر.
• عامر، سعاد (2015). أثر التدريب على تحقيق التطوير التنظيمي لدى المورد البشري. مجلة الحكمة للدراسات الاجتماعية، (6) 3، 112-123.
• العنزي، سعد، والساعدي، مؤيد (2017). فلسفة استراتيجية إدارة الموارد البشرية. مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، جامعة بغداد، العدد 45، المجلد 13.
• المحمود، رفعت تاج السر الريح عبد (2016). أثر استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في الإنتاجية: دراسة تطبيقية على مصنع اسمنت عطبرة في الفترة (2010-2015). رسالة دكتوراه، جامعة أم درمان الإسلامية، السودان.
• هادف، حيزية (2015). استراتيجيات تكوين وتنمية الموارد البشرية كمدخل فعال في زيادة القدرة التنافسية للمنظمات الاقتصادية. بحث منشور في مجلة دراسات وأبحاث، (16)6، 58-86.
• يونس، مجدي محمد، أحمد، اميرة محمد علي (2017). الالتزام التنظيمي مدخلا لتحقيق جودة الأداء التدريسي لأعضاء هيئة التدريس بالجامعات. بحث منشور في مؤتمر كلية التربية الدولي الاول، في الخرطوم جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، 7- 10 يناير 2017.

2.5. المراجع الأجنبية:

• Alam, S.S., Ahsan, N., & Abdullah, Z. (2015). The Effect of Human Resource Management Practices on Business Performance among Private Companies in Malaysia. International Journal of Business and Management, 4(6), 65-72.
• Bratton, J., & Gold, J. (2017). Human resource management: theory and practice. Palgrave.
• Cascio, W. (2018). Managing human resources ,International Journal of Business and Management, 4(6), 65.
• Chauhan, Y. S. (2020). Human Resources Management Practices and Job Satisfaction: A Study of University Teachers in Pakistan, International Review of Business Research Papers, 4(2): 302-315.
• Chuang, C., Jackson, S., & Jiang, Y. (2013). Can knowledge-intensive teamwork be managed? Examining the roles of HRM systems, leadership, and tacit knowledge. Journal of Management, 42(2), 524-554.
• Guest, D. (2011). Human resource management and performance: still searching for some answers. Human Resource Management Journal, 21(1), 3-13.
• Haquec, R., Islam, S., Chowdhury, S., Akhter, R., & Rahman, M. (2013). HRM Practices and its Impact on Employee Satisfaction: A Case of Pharmaceutical Companies in Bangladesh. International Journal of Research in Business and Social Science, 2(3), 62-67.
• Hassan, S. (2016). Impact of HRM Practices on Employee’s Performance. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 6(1), 15-22.
• Kepha, A. O. (2015). Influence of Human Resource Management Practices on the Performance of Employees in Research Institutes in Kenya, Doctoral dissertation.
• Larsen, H. H. (2017). Key issues in training and development. In Policy and practice in European human resource management (pp. 107-121). Routledge.
• Paauwe, J., & Boselie, P. (2005). HRM and performance: what next?. Human Resource Management Journal, 15(4), 68-83.
• Shaukat, H. (2015). Impact of Human Resource Management Practices on Employees' Performance. Middle-East Journal of Scientific Research, 23(2), 329-338.
• Yee, L. C. (2018). An Analysis on the Relationship between Job Satisfaction and Work Performance among Academic Staff in Malaysian Private Universities. Journal of Arts & Social Sciences, 1(2), 64-73.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019