المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

استراتيجية إدارة المعرفة والقطاع الصحي (مراجعة أدب الموضوع)

إعداد: الباحثة/ امنه امبارك اللقماني (1)، الدكتورة/ هناء علي الضحوي (2)

دكتوراه إدارة المعرفة، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (1)
أستاذ مشارك، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (2)

الملخص:

تتناول هذه الدراسة مراجعة شاملة لأدب الموضوع المتعلق باستراتيجية إدارة المعرفة في القطاع الصحي، انطلاقًا من أهمية التكامل بين المجالين في تعزيز جودة الخدمات الصحية ورفع كفاءة المؤسسات العاملة في هذا القطاع الحيوي، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي بأسلوب تحليل المحتوى، وشملت الأدبيات المنشورة باللغة العربية والإنجليزية خلال الفترة من 2004 إلى 2024، وذلك عبر تحليل الرسائل العلمية، والدراسات، والخطط، والمقالات، وأعمال المؤتمرات وورش العمل، مع تتبع رقمي دقيق للمصطلحات عبر قواعد البيانات ومحركات البحث المختلفة. وقد تناولت الدراسة أيضاً تطور المفاهيم المرتبطة بمصطلحي "استراتيجية إدارة المعرفة" و"القطاع الصحي"، كما وثقت بداية ظهورهما في الإنتاج الفكري العربي والأجنبي، واستعرضت أبرز المؤتمرات والجمعيات العلمية ذات الصلة، وتوصلت الدراسة إلى أن استراتيجية إدارة المعرفة تمثل أداة فاعلة في تحسين عملية اتخاذ القرار، وزيادة كفاءة الأداء، ودعم الابتكار في تقديم الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج اهتمام منظمة الصحة العالمية المستمر بهذا المجال من خلال تبني استراتيجيات دورية لإدارة المعرفة. وتوصي الدراسة بأهمية تبني المؤسسات الصحية لاستراتيجيات فعالة لإدارة المعرفة تتلاءم مع البيئة التنظيمية واحتياجات العمل، إلى جانب تنظيم ورش عمل تدريبية للعاملين في هذا المجال، كما دعت إلى تعزيز البحث العربي في هذا المجال الحيوي، والاستفادة من التجارب العالمية الناجحة في تطوير نماذج عربية متكاملة لإدارة المعرفة في القطاع الصحي تسهم في تحقيق الجودة في خدمات الرعاية الصحية.


الكلمات المفتاحية:

إدارة المعرفة، استراتيجية إدارة المعرفة، القطاع الصحي، الصحة.

دكتوراه إدارة المعرفة، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (1)
أستاذ مشارك، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (2)

1.6. المراجع بالعربية
- باطويح، محمد وبوزبر، مريم. (2021). الإطار المفاهيمي لاستراتيجية إدارة المعرفة في المؤسسات. المعهد العربي للتخطيط بالكويت، ع69. مسترجع من https://www.arab-api.org/APIPublicationDetails.aspx?PublicationID=575
- باشراحيل، هبة عمر. (2017). تطبيق إدارة المعرفة بالمؤسسات الصحية. مجلة دراسات المعلومات، ع19، 125 - 140. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/844202
- الحسون، نادية إبراهيم والرابغي، ريم علي. (2021). عوامل الفشل الحاسمة في استراتيجية إدارة المعرفة للمنظمة. المجلة العربية للنشر العلمي، ع38.
- دياب، مفتاح محمد. (2023). استراتيجية إدارة المعرفة: المفهوم، والخصائص، والمتطلبات. المجلة السعودية لدراسات المكتبات والمعلومات، مج3، ع3، 113 - 153. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1394930
- الدمياطي، حاتم عطا الله أحمد السيد. (2023). إدارة المعرفة كمدخل لتحسين الأداء في المستشفيات. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، مج37، ع4. مسترجع من https://sjrbs.journals.ekb.eg/article_330011.html
- السلايطة، سامي عيسى، العوران، نرمين نايف، والراعي، هدى عيسى. (2006). استراتيجية إدارة المعرفة. رسالة المعلم، مج 44, ع 2,3، 20 - 28. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/437428
- ضليمى، سوسن طه حسن. (2020). تصميم نماذج لابتكار المعرفة الخاصة بأعضاء هيئة التدريس بجامعة الملك عبد العزيز. المجلة الأردنية للمكتبات والمعلومات، مج55, ع1، 47 - 86. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1060882
- الكبيسي، صلاح وياسين، مهند. (2011). دور استراتيجيات إدارة المعرفة في بناء المقدرات الجوهرية دراسة استطلاعية لآراء عينة من مديري ديوان الرقابة المالية في العراق. Journal of Economics and Administrative مسترجع من https://cutt.us/dUlm1
- نور الهدى، سطيفي ويحياوي، فتحية. (2023). دور إدارة المعرفة في دعم نمو واستمرارية المؤسسات الناشئة في القطاع الصحي -دراسة حالة مؤسسة Bypa-ss، الملتقى الوطني الأول عبر تقنية التحاضر عن بعد حول: إدارة المعرفة كأداة لتدعيم القدرة التنافسية للمؤسسات الناشئة. مسترجع من https://2u.pw/jT0lOxnI
- الهزاني، نورة ناصر. (2012). استراتيجية إدارة المعرفة بين الرؤية والتطبيق، مسترجع من https://cutt.us/UVTk6
- وهيبة بوترية. (2022). محاضرات في استراتيجية المؤسسة، جامعة الجزائر. مسترجع من https://cutt.us/F8tL1

2.10. المراجع الأجنبية:

- Ayanbode, Oluyemi Folorunso& Nwagwu, Williams E. (2023). 19 Knowledge Management Strategies in Clinical Settings, Southwest Nigeria, Information Services for a Sustainable Society: Current Developments in an Era of Information Disorder, Berlin, Boston. pp. 297-319. Available at https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110772753-021/pdf?licenseType=restricted#APA
- Ajanaku, Olateju Jumoke. (2018). Knowledge Management Capability in Nursing care Performance in Selected Teaching Hospitals in Southwest Nigeria. Available at https://bulletin.jcdl.org/Bulletin/v14n1/papers/ajanaku.pdf
- Arshad, Arfan & Noordin, Mohamad & Othman, Roslina. (2016). A Comprehensive Knowledge Management Process Framework for Healthcare Information Systems in Healthcare Industry of Pakistan, 6th International Conference on Information and Communication Technology for The Muslim World (ICT4M). Available at https://ieeexplore-ieee-org.sdl.idm.oclc.org/document/7814872
- Al-Shammari, Minwir. (2014). Designing a Customer-Centric Knowledge Management Strategy for Health Services in Bahrain, Scholars Journal of Economics, Business and Management. PP434-441. Available at https://www.saspublishers.com/media/articles/SJEBM_110434-441.pdf
- Bahar, Nurhidayah& Bahri, Shamshul. (2017). Knowledge Management Process-Oriented Strategy for Healthcare Organizations, International Journal of Knowledge Management (IJKM). Available at https://www.igi-global.com/article/knowledge-management-process-oriented-strategy-for-healthcare-organizations/196545
- Brenda Helen Sheingold & Joyce A. Hahn. (2014). The history of healthcare quality: The first 100 years 1860–1960, International Journal of Africa Nursing Sciences. pp18-22. Available at https://www-sciencedirect-com.sdl.idm.oclc.org/science/article/pii/S2214139114000043
- Barefirld, Joshua& Palumbo, Margaret& Birchard, Richard& Geis, Michelle& Agins, Bruce. (2013). HEALTHQUAL International All Country Learning Network (ACLN): A Pree-Driven Knowledge Management Strategy and Community of Practice to Build Capacity for Sustainable National Quality Management Programs in Low- and Middle- Income Countries, proceedings of the 10th International Conference on Intellectual. Available at https://2u.pw/5iIwitGl
- Begon, Christian& Todorova, Nelly. (2010). The Alignment of Knowledge Management Strategy in Practice: A Case Study, Proceedings of the 11th European Conference on Knowledge. Available at https://2u.pw/Z7fYHOna
- Boateng, William. (2007). Health Care Decision-Makers and Knowledge Management in the Context Of A Regionalized Health Care System, A Thesis Submitted to the College of Graduate Studies and Research in Partial Fulfilment of the Requirements for the Degree of Doctor of Philosophy in the Department of Sociology University of Saskatchewan Saskatoon. Available at https://harvest.usask.ca/server/api/core/bitstreams/55107512-ea0d-4d37-970e-2a156b2b5258/content
- BIENSTOCK, H. (1969). Changing Patterns of Costs and Structure in the Health Sector, U.S. Department of Labor Bureau of Labor Statistics. Available at https://eds-p-ebscohost-com.sdl.idm.oclc.org/eds/detail/detail?vid=5&sid=3e25365c-631f-4092-a585-60fdba7e0210%40redis&bdata=JnNpdGU9ZWRzLWxpdmU%3d#db=edselc&AN=edselc.2-52.0-0014697721
- Choi, Byounggu & Lee, Heeseok. (2002). Knowledge management strategy and its link to knowledge creation process. Expert Systems with Applications. 23. pp173-187. Available at https://www.researchgate.net/publication/222665284_Knowledge_management_strategy_and_its_link_to_knowledge_creation_process/citation/download
- Divy, Verma. (2020). A brief history of Healthcare. Linked in article. Available at https://www.linkedin.com/pulse/brief-history-healthcare-divya-verma
- Desouza, Kevin& Evaristo, Roberto. (2003). Global Knowledge Management Strategies. European Management Journal. pp62-67. Relative from https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0263237302001524
- Eskedar, Amenashewa. (2015). Assessing knowledge management practice at Ethiopian Federal Ministry of Health (EFMoH) and its affiliate organizations, Ethiopia. International Institute for primary healthcare- Ethiopia. Available at http://www.repository.iifphc.org/handle/123456789/1575
- Edwards, John. (2006). Knowledge management strategy – what happened next, in Proceedings of the 7th European Conference on Knowledge Management. Available at https://www.researchgate.net/profile/Maria-Do-Rosario-Cabrita/publication/277575795_Managerial_Perceptions_of_Linking_Intellectual_Capital_and_Strategy/links/556d996808aeab7772238431/Managerial-Perceptions-of-Linking-Intellectual-Capital-and-Strategy.pdf
- Gonçalo, Cláudio Reis& Jacques, Edison Jacques. (2010). Best Practices of Knowledge Strategy in Hospitals: A Contextual Perspective Based on the Implementation of Medical Protocols. Available at https://www.igi-global.com/chapter/best-practices-knowledge-strategy-hospitals/36667
- Guah, M.W. (2004). Today's health care demands knowledge management strategy, 26th International Conference on Information Technology Interfaces. Available at https://ieeexplore-ieee-org.sdl.idm.oclc.org/document/1372456/references#references
- Guah, Matthew W& Currie, Wendy L. (2004). Factors Affecting IT-Based Knowledge Management Strategy in UK Healthcare System, Journal of Information & Knowledge Management. Available at https://www.worldscientific.com/action/showCitFormats?doi=10.1142%2FS0219649204000900
- Hosseini, Seyed Samad& Tekmedash, Younes Nikkhah& Karami, Azhdar& Jabarzadeh, Younes. (2019). The Impact of Knowledge Management Strategy on Service Innovation Performance in Private and Public Hospitals, Iranian Journal of Management Studies (IJMS). pp1-24. Available at https://research.bangor.ac.uk/portal/files/23388752/2019_The_impact_of_Knowledge_Management_Strategy_on_service_innovation.pdf
- Hulse, Nathan & Galland, Joel & Borsato, Emerson. (2012). Evolution in Clinical Knowledge Management Strategy at Intermountain Healthcare, AMIA Annu Symp Proc. Available at https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3540533/
- Haggie, Knox & Kingston, John (2003), Choosing Your Knowledge Management Strategy, Journal of Knowledge Management Practice. 51. Available at https://www.researchgate.net/publication/224968523_Choosing_Your_Knowledge_Management_Strategy
- Ibrahim, Joseph & Cunningham, Nicola & O’Brien, Adam & Charles, Amanda & Young, Carmel. (2010). The impact of a clinical team assisting the Coroner’s investigation of healthcare-related deaths: Reflections on six-years of service, Legal Medicine. Pp28-34. Available at https://www-sciencedirect-com.sdl.idm.oclc.org/science/article/pii/S1344622309003393
- Johnson, David& D'Agostino, Marcelo& Marti, Myrna& de Cosio, Federico G. (2018). Knowledge management strategy for advancing the national health agenda in Dominica, scielo public health. Available at https://www.scielosp.org/article/rpsp/2017.v41/e3/en/
- Karuppan, Corinne M. and Dunlap, Nancy E. and Waldrum, Michael R. and Sutcliffe, Kathleen M. (2016). Healthcare: Past, Present, and Future, Springer Publishing Company. pp1-36. Available at https://connect.springerpub.com/content/book/978-0-8261-2653-5/part/part01/chapter/ch01
- Kavale, Dr. (2012). THE CONNECTION BETWEEN STRATEGY AND STRUCTURE. international journal of business and commerce. 1. pp60-70. https://www.researchgate.net/publication/313444758_THE_CONNECTION_BETWEEN_STRATEGY_AND_STRUCTURE
- Ledesma, Anthony& Mcculloh, Connor& Wieck, Haden& Yang, Mason. (2015). Health Care Sector Overview. Washington State University. Relative from https://s3.wp.wsu.edu/uploads/sites/606/2015/02/SectorOverview_HC_Spring2014.pdf
- Linden, Ane & Bitencourt, Caludia & Tondolo, Vilmar & Gomes, Jorge. (2015). Dealing with Knowledge Management to Build a Safer Health Care, 16th European Conference on Knowledge Management. Available at https://www.researchgate.net/publication/276918283_Dealing_with_Knowledge_Management_to_Build_a_Safer_Health_Care
- Leal-Rodríguez, Antonio& Leal-Millán, Antonio& Roldán-Salgueiro, Jose Luis& Ortega-Gutiérrez, Jaime. (2012). Knowledge Management Strategy, Relational Learning and the Effectiveness of Innovation Outcomes: A Study in Spanish Hospitals, European Conference on Knowledge Management. Available at https://www.proquest.com/openview/eeec4a5901ab861a654037284a0004cf/1?pq-origsite=gscholar&cbl=1796412
- Liebowitz, Jay. (1999). Key Ingredients to the Success of an Organization’s Knowledge Management Strategy, Wiley Online Library. Available at
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/epdf/10.1002/%28SICI%291099-1441%28199903%296%3A1%3C37%3A%3AAID-KPM40%3E3.0.CO%3B2-M#accessDenialLayout
- Oktari, Rina Suryani& Latuamury, Bokiraiya& Idroes, Rinaldi& Sofyan, Hizir& Munadi, Khairul. (2023). Knowledge management strategy for managing disaster and the COVID-19 pandemic in Indonesia: SWOT analysis based on the analytic network process, International Journal of Disaster Risk Reduction. pp 103-503. Available at https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212420922007221
- Piri, z& Asefzadeh, S. (2006). How Knowledge Management (KM) can be applied to healthcare organization?, The journal of Qazvin Univ. Available at https://www.sid.ir/FileServer/JF/58813853819.pdf
- Rohajawati, Siti& Sensuse, Dana Indra& Sucahyo, Yudho Giri& Arymurthy, Aniati Murni. (2016). Mental health knowledge management: critical success factors and strategy of implementation, Journal Of Knowledge Management. pp980-1003. Available at https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JKM-10-2015-0378/full/html
- Singh, Rajbir& Chauhan, Anand. (2016). Knowledge Management Strategy in Indian Healthcare Sector, International journal of science technology and management. Available at http://www.ijstm.com/images/short_pdf/1460451809_437V.pdf
- Shannak, Rifat & Masa'deh, Ra'Ed & Akour, Mohammed. (2012). Knowledge Management Strategy Building: Literature Review. European Scientific. Available at https://www.researchgate.net/publication/257922672_Knowledge_Management_Strategy_Building_Literature_Review/citation/download
- Turner, John B. (1978). Encyclopedia of Social Work, seventeenth edition, National Association of Social Workers, Washington, D.C. Available at https://academic.oup.com/sw/article-abstract/23/2/176/1891324?redirectedFrom=fulltext
- Unger, Chris& Hillsman, Cyrus. (2023). Overview of the Healthcare Sector, SEBoK. Available at https://sebokwiki.org/wiki/Overview_of_the_Healthcare_Sector
- Williams, John Koku Awoonor& Phillips, James& Aboba, Mathias& Vadrevu, Lalitha& Azasi, Esther& Tiah, Janet& Schmitt, Margaret& Patel, Sneha& Sheff, Mallory& Kachur, S Patrick. (2022). Supporting the utilization of community-based primary health care implementation research in Ghana, Health Policy and Planning, pp 420-427. Available at https://academic.oup.com/heapol/article/37/3/420/6497530
- World Health Organization. (2006). Technical paper on Regional strategy for knowledge management to support public health, Regional Committee for the Eastern Mediterranean August 2006 Fifty-third Session. Available at https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/122433/EM_RC53_6_en.pdf

3.10. مواقع الويب:
المواقع العربية:
- استراتيجية إدارة المعرفة 2018-2022 لوزارة الصحة الأردنية. تم استرجاعه بتاريخ 24 ابريل 2024م، من https://2u.pw/9Hro6Dwa
- استراتيجية إدارة المعرفة 2018-2022 لوزارة الصحة ووقاية المجتمع الإمارتية. تم استرجاعه بتاريخ 24 ابريل 2024م من https://mohap.gov.ae/ar/about-us/health-knowledge-management-strategy
- المجلس الصحي السعودي. مؤتمر ومعرض الصحة الرقمية الدولي (HIMSS) 2021 "عبر الشبكة الافتراضية". تم استرجاعه بتاريخ 29 ابريل 2024م من https://shc.gov.sa/Arabic/MediaCenter/News/Pages/News339.aspx
- وكالة الأنباء القطرية. انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الرابع للرعاية الصحية الأولية. تم استرجاعه بتاريخ 29 ابريل 2024م من https://2u.pw/5lLAbsCD

المواقع الأجنبية:

- KM World 2023, Relative on 27 April 2024 from https://www.kmworld.com/Conference/2023/Workshops.aspx
- International Labour Organization. (2019). The future of work in the health sector. Available at https://www.ilo.org/sector/Resources/publications/WCMS_669363/lang--en/index.htm
- CISA.gov An official website of the U.S. Department of Homeland Security. (2016). Healthcare and Public Health Sector-Specific Plan. Available at
- https://www.cisa.gov/topics/critical-infrastructure-security-and-resilience/critical-infrastructure-sectors/healthcare-and-public-health-sector
- Proceedings of the 10th International Conference on Intellectual Capital, Knowledge Management & Organisational Learning ICICKM-2013, Relative on 27 April 2024 from https://books.google.gy/books?id=mZ4TBAAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
- Knowledge Management European Conference 13th 2012, Relative on 27 April 2024 from https://www.proceedings.com/16453.html
- 11th European Conference on Knowledge Management ECKM 2010, Relative on 27 April 2024 from http://www.wikicfp.com/cfp/servlet/event.showcfp?eventid=7871©ownerid=8438
- World Health Organization. Regional Office for the Eastern Mediterranean. (‎2009)‎. Regional strategy for knowledge management to support public health 2006-2013. https://iris.who.int/handle/10665/116582
- World Health Organization. (2008). knowledge management strategy in the Western Pacific Region 2008 – 2013. Available at https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/207767/Knowledge_management_strategy_2008-2013_eng.pdf
- World Health Organization. (2005). knowledge management strategy. Available at https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/69119/WHO_EIP_KMS_2005.1.pdf
- WORLD HEALTH ORGANIZATION. (2000). HEALTH SECTOR REFORM Issues and Opportunities. Available at https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/127574/WP_HlthSecRefm_Final%20Version.pdf?sequence=1
- International Conference on Information Technology Interfaces, Relative on 27 April 2024 from https://ieeexplore.ieee.org/xpl/conhome/9452/proceeding
- InnovateUS, Relative on 27 April 2024 from https://2u.pw/SRIo4lj9
- APQC, Available at https://www.apqc.org/
- ACKMP, Available at https://ackmp.org/
- AHIMA, Available at https://www.ahima.org/who-we-are/about-us/







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م