المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أثر التسويق الإلكتروني على السلوك الشرائي (دراسة تطبيقية على طلاب المدارس في منطقة الرياض)

إعداد: الدكتور/ سعد بن محمد الأحمري (1)، الدكتور/ محمد صلاح الدين محمد علي (2)، الدكتور/ محمد حفيظ بن زكريا (3)

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لنكولن، ماليزيا (3,2,1)

الملخص:

شهدت السنوات الأخيرة إنشاء العديد من متاجر التجارة الإلكترونية السعودية. يوفر الوصول إلى هذه المتاجر الإلكترونية خيارات تسوق مريحة من المتوقع أن تعزز التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. لذلك، من الضروري فهم العوامل المختلفة التي تؤثر على سلوك المستهلك تجاه التسوق عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية، نظرًا لأن التجارة الإلكترونية هدف استراتيجي يدعم تحقيق رؤية السعودية 2030. يهدف هذا البحث إلى دراسة العوامل التي قد تؤثر على سلوك التسوق عبر الإنترنت لدى الطلاب في منطقة الرياض. استخدم البحث الحالي التحليل الوصفي لدراسة تأثير هذه العوامل. تم استخدام البيانات الأولية لدراسة تأثير هذه العوامل، حيث كان المتسوقون السعوديون عبر الإنترنت بمثابة العينة المستهدفة. تم جمع البيانات باستخدام طريقة أخذ العينات العشوائية. على وجه التحديد، تم جمع البيانات من خلال استبيان تم إجراؤه على عينة من الطلاب في منطقة الرياض بشأن استخدام التسويق الإلكتروني في سلوكهم الشرائي. تؤكد النتائج أن الموثوقية والسعر والراحة ورضا العملاء هي العوامل الرئيسية المحددة لاستمرار الشراء عبر الإنترنت ويمكن أن تؤثر على سلوك الشراء عبر الإنترنت. تشير النتائج أيضًا إلى عدم وجود فرق كبير في سلوك الشراء عبر الإنترنت بناءً على التأثير الاجتماعي. في ضوء ما توصلت له الدراسة من نتائج يوصي الباحثون الشركات السعودية التركيز على تطوير استراتيجيات تسويق ومبيعات فعّالة لجذب المزيد من العملاء إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت، وتقديم المعلومات الكافية للمتسوقين عن السلع والخدمات من خلال المواقع الإلكترونية ومحركات البحث والرسائل الإلكترونية وخلق بيئة تسويق إلكتروني تفاعلية، وبناء علاقة ممتدة مع العملاء باعتبار السوق الإلكترونية بديلاً عن السوق التقليدية. تُسهم هذه النتائج في النمو المتوقع للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية في ضوء رؤية السعودية 2030.


الكلمات المفتاحية:

التجارة الإلكترونية، التسويق الإلكتروني، السلوك الشرائي، رضا العملاء، الرياض، المملكة العربية السعودية

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لنكولن، ماليزيا (3,2,1)

1.8. المراجع بالعربية
- الحاج علي، عبير (2019) أثر التجارة الإلكترونية على تخفيض التكاليف الإدارية، مجلة اقتصاديات المال والأعمال، (3)3، 172-189.
- حيمر، أحلام (2019) سلوك المستهلك في ظل التجارة الإلكترونية، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية، جامعة 8ماي 1945، الجزائر.
- بن علقمة، مليكة (2018) دور التكنولوجيا المالية في دعم قطاع الخدمات المالية والمصرفية، مجلة الاجتهاد للدراسات القانونية والاقتصادية، (7)3، 86-117.
- جماني، مسعود (2018) أثر التجارة الإلكترونية على إنتاجية وتنافسية المؤسسة، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التيسير، جامعة الحاج خضر- باتنة، الجزائر.
- الحضيري، خالد (2018) التجارة الإلكترونية وأثرها في تخفيض التكاليف التسويقية: دراسة حالة على شركة ليبيانا للهاتف المحمول، مجلة الجامعي، 28، 184-218.
- خليل، ناصر (2015)، التجارة الإلكترونية والتسويق الأردني، ط3، دار وائل للنشر والتوزيع، مدينة الرياض - السعودية، الأردن.
- بوهدبي، جيلالي (2015) تأثير التسويق الإلكتروني على سلوك المستهلك: دراسة حالة اتصالات الجزائر وكالة مستغانم، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية، جامعة عبد إلحميد إبن باديس، الجزائر.
- حماد، طارق عبد العالي (2014)، التجارة الإلكترونية، كلية التجارة، جامعة عين شمس، مصر.
- بن داودية، وهيبة ومنور، أوسرير (2014) التجارة الإلكترونية كأداة للتنافس في الأسواق العالمية:
- الجداية، خلف (2009م). التجارة الإلكترونية، دار الحامد للنشر والتوزيع.
- حسن، طرح البحور علي (2007) عقود المستهلكين الدولية ما بين قضاء التحكيم والقضاء الوطني، دار الفكر الجامعي، القاهرة، مصر. دراسة حالة الدول العربية، مجلة العولمة واقتصاديات شمال أفريقيا، 5(3)، 1-21.

2.8. المراجع الأجنبية

- Baabdullah, A, (2020). Factors Influencing Online Buying Behavior of Customers in Saudi Arabia, Journal of Economic Administrative and Legal Sciences, (4) 6, 146-159.
- Liu, L., Luo, W., Lin, J. and Huang, Y. (2019). Online Cross-Border E-commerce Consumer Behavior: A Case Study of Sino-US Trade Conflicts, Journal of Economics, Business and Management, (7)4, 174-.181
- Kaplan, Marcia. (2020). How Does Fintech Affect Ecommerce?, article on Practical Ecommerce, (https://www.practicalecommerce.com/how-does-fintech-affectecommerce), (22/11/2020).
- Kumar, S., and Umakanth, S. (2018). Influence of E-Commerce on Buying Behavior of Customers, International Journal of Economic and Business Review, (6)9, 5-.21
- Gupta, N, and Jain, R. (26 March 2017). Consumer Behavior towards E- Commerce: Online Shopping, 3rd International Conference on Recent Development in Engineering Science, Humanities and Management, Chandigarh, India.
- Chiao-yun, & Connie, chang (2016). How Price influences online consumer decisionmaking, Coventry University, Japanese Journal of Administrative science, (22) 3, 245-254.
- Hair, J. F. Jr., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed). Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education International
- Kotler, P. Armstrong G. (2014). Principles of marketing. Upper saddle river, NJ: person education.
- Lee, J., and Lee, J. N. (2009). Understanding the Product Information Inference Process in Electronic Word-of Mouth: An Objectivity Subjectivity Dichotomy Perspective. Information and Management, 46 (5): 302–.113
- Liu, X., and Zheng, W. (2018). Analysis of the Impact of Customer Trust on Consumers' Purchase Behavior Based on Online Shopping Platform: Taking
- Taobao Shop as an Example, Advances in Social Science, Education and Humanities Research, (20)221, 369-372
- Loura A. (2016). Consumer Behavior for Dummies, Wiley publishing, Inc, Indianapolis, Indiana.
- Bian, H. (2011). Structural Equation Modelling with AMOS II. Office for Faculty Excellence.
- Oliveria, T., & Martins, M, F., (2010), Understanding e-business adoption across industries in European countries, Industrial Management & Data Systems, (110)9, 1337-1354.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م