المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أنشطة العلاقات العامة في تنمية ثقافة التطوع (دراسة تحليلية على عينة من المؤسسات والجمعيات الخيرية بمنطقة الرياض)

إعداد: الباحثة/ بهية بنت ماجد القحطاني (1)، إشراف الدكتور/ إبراهيم بن أحمد السعيد (2)

ماجستير في العلاقات العامة، كلية الإعلام والاتصال، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملكة العربية السعودية (1)
أستاذ الإعلام المساعد بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملكة العربية السعودية (2)

الملخص:

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أنشطة العلاقات العامة في تنمية ثقافة التطوع داخل المؤسسات والجمعيات الخيرية في مدينة الرياض. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي بمدخل المسح الميداني، كما استخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات المتعلقة بالدراسة من مجتمعها، الذي تمثّل في جميع المؤسسات والجمعيات الخيرية بمدينة الرياض، والبالغ عددها (175) مؤسسة/ جمعية، وقد جُمع ما مجموعه (82) استبانة من ممارسي العلاقات العامة بالمؤسسات/ الجمعيات الخيرية في الرياض. وقد توصّلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أبرزها: أن أهم أنشطة المؤسسات/ الجمعيات الخيرية تتمثّل في: نشاط التوعية والتثقيف بنسبة (61.0%)، ونشاط التدريب والتأهيل بنسبة (58.5%)، ونشاط تقديم الاستشارات والخدمات العامة بنسبة (48.8%). كما كشفت النتائج كذلك عن أن من أهم أهداف أنشطة العلاقات العامة في المؤسسة/ الجمعية الخيرية نحو تنمية ثقافة التطوع: تكوين صورة ذهنية إيجابية عن المؤسسة وأنشطتها وبرامجها التطوعية، وتعريف الجمهور أو تذكيرهم بقيمة العمل التطوعي وأثره في الفرد والمجتمع، كما كشفت عن أن الجمهور الخارجي للمؤسسة/ الجمعية يأتي في المرتبة الأولى من حيث الجمهور المستهدف في أنشطة العلاقات العامة. وبينت نتائج الدراسة أيضًا أن هناك العديد من الآليات التي تعتمدها أنشطة العلاقات العامة في المؤسسة/ الجمعية الخيرية نحو تنمية ثقافة التطوع، من أهمها: الاستفادة من تجارب الجمعيات الخيرية التطوعية في البلدان المختلفة، والاستنارة بخططها، والمشاركة الفعّالة في المناسبات المحلية والدولية المهتمة بثقافة التطوع. وإضافة إلى ذلك، فقد أوضحت النتائج أن استراتيجيتي (التوقيت، والتركيز) تعدّان من أهم الاستراتيجيات المستخدمة في أنشطة العلاقات العامة لتنمية ثقافة التطوع. وأن من أهم وسائل الاتصال الجماهيرية المستخدمة في أنشطة العلاقات العامة: (وسائل التواصل الاجتماعي، مثل (فيس بوك، وتويتر، وانستجرام). وأن نقص الكوادر البشرية المتخصصة، وقلة الموارد المالية؛ تعدّ من أهم المعوقات التي تواجهها العلاقات العامة في تنفيذ الأنشطة التي تُعزّز ثقافة التطوع.


الكلمات المفتاحية:

أنشطة، العلاقات العامة، تنمية، ثقافة التطوع، المؤسسات والجمعيات الخيرية

ماجستير في العلاقات العامة، كلية الإعلام والاتصال، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملكة العربية السعودية (1)
أستاذ الإعلام المساعد بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملكة العربية السعودية (2)

1.6. المراجع العربية:
- إبراهيم وهبي؛ وكنجو عبود. (2010). العلاقات العامة وإدارتها (مدخل وظيفي). ط2، عمان: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع.
- إبراهيم، محمد علي. (2007م). قراءات في النظرية الاجتماعية. القاهرة.
- أبوسعيد، أحمد وآخرون. (2008). دور القائم بالاتصال في العلاقات العامة في المنظمات الأهلية نحو معاقي الانتفاضة، مجلة جامعة الأقصى، المجلد الثاني عشر، العدد 1، يناير 2008.
- أحمد حسني إبراهيم. (2008م). فاعلية أندية التطوع في تدعيم ثقافة العمل التطوعي لدى الشباب الجامعي. بحث منشور بمجلة كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة الفيوم.
- آدم، ثريا محمد. (2007). وظيفة العلاقات العامة في تعزيز العمل بالمؤسسات الخيرية: دراسة وصفية مقارنة بالتطبيق على عينة من المؤسسات الخيرية في السودان والسعودية. رسالة دكتوراه، جامعة أمدرمان الإسلامية، كلية الإعلام.
- آل تويم، عبدالله بن محمد. (1417ه). نشاطات العلاقات العامة في المؤسسات الإسلامية: دراسة تقويمية. رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة الإمام محمد بن سعود، كلية الإعلام، قسم الإعلام.
- الباز، راشد سعد. (2002). الشباب والعمل التطوعي: دراسة ميدانية على طلاب المرحلة الجامعية في مدينة الرياض. مجلة البحوث الأمنية، المجلد العاشر، العدد 20، ذو الحجة 1422، مارس2002، الرياض: مركز البحوث والدراسات، كلية الملك فهد.
- بدوي، هناء. (2001). العلاقات العامة والخدمة الاجتماعية: أسس نظرية ومجالات تطبيقية. الإسكندرية: المكتب الجامعي الحديث.
- بركات، وجدي. (2005م). تفعيل الجمعيات الخيرية التطوعية في ضوء سياسات الإصلاح الاجتماعي بالمجتمع العربي المعاصر. حلوان: كلية الخدمة الاجتماعية، المؤتمر العلمي الثامن عشر.
- بسيوني، أماني حسن. (2009). النشاط الاتصالي في مؤسسات المجتمع المدني: دراسة تحليلية لأنشطة العلاقات العامة ودورها في تشكيل اتجاهات الجمهور نحو تلك المؤسسات. رسالة دكتوراه، جامعة عين شمس، كلية الآداب، قسم الإعلام.
- التويجري صالح. (1434هـ). التطوع ثقافته وتنظيمه. ط2. دار مملكة نجد للنشر والتوزيع.
- جودة، وآخرون. (2008م). منظمات الأعمال: المفاهيم والوظائف. ط2. مصر: دار وائل للنشر.
- حجاب، محمد منير. (2004). المعجم الإعلامي، القاهرة، دار الفجر للنشر والتوزيع.
- الحزيم، يوسف عثمان. (د.ت). كتاب قوة التطوع وتطبيقاته السعودية، موقع وارف لتنمية الشباب http://www.warif.org
- حسام الدين، محمد. (2003). المسؤولية الاجتماعية. القاهرة: الدار المصرية اللبنانية.
- حسنين، جمال محمد. (1999م). مبادئ علم الاجتماع. الإسكندرية: دار المعرفة الجامعية.
- حسين، سمير محمد وآخرون. (1991م). إدارة العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية بالمملكة العربية السعودية. الرياض: معهد الإدارة العامة.
- حميدة، حمدان طاهر. (2013). مؤشرات تخطيطية لتنمية ثقافة العمل التطوعي لدى الشباب الجامعي. جامعة جنوب الوادي، كلية الخدمة الاجتماعية بأسوان، قسم التخطيط الاجتماعي.
- الخواجة، محمد ياسر. (8 ديسمبر، 2013). الشباب والعمل التطوعي الخيري بين تحديات الواقع وآفاق المستقبل. المركز الدولي للدراسات والأبحاث مداد. تم استرجاعها بتاريخ 13 سبتمبر، 2014 من http://www.medadcenter.com/articles/show.aspx?Id=434
- الدليمي، عبد الرزاق. (2011). العلاقات العامة: رؤية معاصرة. ط1، دار وائل للطباعة والنشر.
- دياب، وليد خلف الله. (2008). أخلاقيات العمل في العلاقات العامة ومدى تطبيقها في واقع الممارسة المهنية في مصر: دراسة ميدانية. رسالة ماجستير، كلية الآداب بسوهاج، قسم الإعلام.
- راسم الجمال؛ وخيرت عياد. (2013م). إدارة العلاقات العامة: المدخل الاستراتيجي. ط3.
- الردادي، صلاح سليمان. (2004). أنشطة العلاقات العامة في الإدارات الحكومية والقطاع الخاص: دراسة تقويمية. رسالة دكتوراه منشورة، جامعة طيبة.
- الردادي، عوض بن هِيه. (1423هـ). واقع العمل التطوعي بالمملكة العربية السعودية. بحث مقدّم للملتقى الأول للجمعيات الخيرية، المنعقد في مركز الملك فهد الثقافي بالرياض خلال الفترة 16–18/8/1423هـ، موقع الوزارة الإلكتروني.
- الرشيد، صالح. (2012م). العلاقات العامة في مؤسساتنا. مقال في جريدة اليوم، الثلاثاء، الموافق 25 ديسمبر 2012، العدد 14438.http://www.alyaum.com/article/3066533
- الرويلي، ماطر صبيح سعيد. (1412هـ). برامج العلاقات العامة وعلاقتها بتحقيق غايات المؤسسة: دراسة تطبيقية بمديرية الدفاع المدني-الرياض. رسالة ماجستير، المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب.
- الزامل، الجوهرة. (2014). دور المؤسسات الرسمية والغير رسمية في نشر ثقافة العمل التطوعي: دراسة تحليلية مطبقة على عينة من المؤسسات الحكومية والخيرية في مدينة الرياض. رسالة دكتوراه، جامعة الملك سعود، كلية الآداب، قسم الدراسات الاجتماعية.
- زهير ياسين. (2010م). سيكولوجية العلاقات العامة والإعلان. ط1، عمان: دار يافا العلمية للنشر والتوزيع.
- السريع، محمد سعد. (1426ه). الأدوار المؤسسية والأنشطة للعلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والخاصة: دراسة ميدانية لمديري العلاقات العامة. رسالة ماجستير، جامعة سعود، قسم الإعلام، علاقات عامة.
- السلطان، فهد سلطان. (2005). اتجاهات الشباب الجامعي نحو العمل التطوعي: دراسة تطبيقية على طلاب جامعة الملك سعود. رسالة دكتوراه، جامعة الملك سعود.
- السيد بهنسي حسن. (1986م). العلاقات العامة في الجامعات المصرية. رسالة ماجستير قسم العلاقات العامة والإعلان، كلية الإعلام، جامعة القاهرة.
- سيف، نايل يوسف. (1428ه). أفكار وخطوات عملية للجذب والتدريب والتحفيز. كيف نجعلهم يتطوعون؟ ع144، ربيع الأول.
- الشايجي، حمد بن خليل. (2000). العمل التطوعي والتوعية الأمنية في مجال انحراف الجريمة. ورقة عمل مقدمة لمؤتمر التطوعي والأمن في الوطن العربي بعنوان: "الأمن مسؤولية الجميع"، 27-29/6/1421ه، الرياض، أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية- مركز الدراسات والبحوث- قسم الندوات واللقاءات الأمنية.
- الشايجي، حميد بن خليل. (2003). العمل التطوعي عطاء وتنمية الندوة العالمية للشباب الإسلامي كأنموذج، ورقة عمل مقدمة للقاء السنوي الرابع للجهات الخيرية بالمنطقة الشرقية.
- الشبيكي، الجازي محمد. (1992). الجهود النسائية التطوعية في مجالات الرعاية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية. رسالة ماجستير، جامعة الملك سعود، كلية الآداب.
- الشبيكي، الجازي، محمد. (2001). الجمعيات النسائية الخيرية المساهمة في التنمية الاجتماعية. ورقة عمل غير منشورة مقدمة لجمعية الملك عبد العزيز بالقصيم.
- الشهري، ياسر بن علي. (2011). الأنشطة الاتصالية في المؤسسات الخيرية السعودية: دراسة تحليلية تقويمية. رسالة منشورة، ط1. المركز الدولي للأبحاث والدراسات(مداد).
- عادل غنيم. (2014م). تعزيز ثقافة العمل التطوعي "الفزعة". مقال بجريدة اليوم، نشر بتاريخ 5ديسمبر 2014، العدد15148، . http://www.alyaum.com/article/4031801
- عبيدات، ذوقان؛ وعدس، عبدالرحمن؛ وعبدالحق، كايد. (2014). البحث العلمي: مفهومه، وأدواته، وأساليبه. (ط16) القاهرة: دار الفكر للنشر والتوزيع.
- عتوم، أحمد أمين. (2010). أهمية الأنشطة الاتصالية في عمل العلاقات العامة: دراسة ميدانية في الوزارات الأردنية. رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط للدراسات العليا، قسم الإعلام.
- عجوة، علي. (2000م). الأسس العلمية للعلاقات العامة. القاهرة: عالم الكتب.
- عجيلات، فارس. (2012م). المسؤولية الاجتماعية في العلاقات العامة في شركات الاتصالات الأردنية (دراسة حالة: لشركة الاتصالات الأردنية). جامعة الشرق الأوسط، كلية الإعلام.
- العدوي، فهمي محمد. (2011م). مفاهيم جديدة في العلاقات العامة. ط1. دار أسامة.
- العساف، صالح محمد. (1995م). المدخل إلى البحث في العلوم السلوكية. ط3. الرياض: دار الزهراء.
- عفيفي، عبد الخالق محمد. (1993). تنظيم المجتمع: (أدوار ونماذج ممارسة). القاهرة: مكتبة عين شمس.
- العقيل، عبد الرحمن بن محمد. (1432هـ). العلاقة بين اتجاهات ممارسي العلاقات العامة حيال أنشطة العلاقات العامة في المؤسسات والجمعيات الخيرية واتجاهات جمهورها. رسالة ماجستير، جامعة الملك سعود، كلية الآداب، قسم الإعلام.
- العلي، سليمان بن علي. (1996). تنمية الموارد البشرية والمالية في المنظمات الخيرية. ط1، مكتبة الكونجرس، من إصدار مؤسسة أمانة.
- العناد، عبد الرحمن. (1414هـ). تخطيط وإدارة برامج العلاقات العامة. المملكة العربية السعودية، الرياض: مطابع التقنية للأوفست.
- الغالبي، طاهر محسن، والعامري، صالح مهدي. (2010). المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات الأعمال: الأعمال والمجتمع. ط2، عمان: دار وائل للنشر والتوزيع.
- فاطمة بخيت. (2014م). مقال العلاقات العامة والجمعيات الخيرية مَنْ يخدم مَنْ؟ صحيفة الشرق الأوسط، العدد رقم (٧٩٤)، صفحة (١٤)، بتاريخ (2015-2014)
- القرشي، عدنان عبد الحميد، وآخرون. (2005). المجتمع المدني في دول مجلس التعاون. المكتب التنفيذي لمجلس وزراء العمل والشؤون الاجتماعية بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية.
- القرني، حسنة. (30 مارس، 2013). أزمة ثقة بين المجتمع والجمعيات الخيرية تقلص التبرعات وتحوّل الاتجاه للمستفيدين مباشر. صحيفة الرياض الإلكترونية. تم استرجاعها بتاريخ 13 سبتمبر، 2014 من http://www.alriyadh.com/821829
- قويفلي، لؤلؤة عبدالكريم. (1433). "العمل التطوعي تأصيله وأبعاده "التأصيل الشرعي والعلمي للعمل التطوعي". بحث مقدم لندوة العمل التطوعي وآفاق المستقبل المنعقدة في جامعة أم القرى.
- ماكفيل، توماس. (2005). الإعلام الدولي: النظريات، والاتجاهات، الملكية، ترجمة: حسني محمد نصر، وعبد الله الكندي، إمارة العين، دار الكتاب الجامعي.
- مجمع اللغة العربية. (2000م). المعجم الوجيز. القاهرة: الهيئة العامة لشؤون المطابع الأميرية.
- محمد سالم، وآخرون. (2010م). تقييم فاعلية برامج العلاقات العامة في بنك فلسطين: دراسة ميدانية على فروع البنك في قطاع غزة. مجلة جامعة الأزهر بغزة، سلسلة العلوم الإنسانية، المجلد 12، العدد 2.
- محمد مسعد ياقوت. (2007م). مقال: "ثقافة التطوع في منطقة الخليج: الأبعاد والدلالات". مجلة آراء، تصدر عن مركز الخليج للأبحاث، العدد السابع والثلاثون، ص:42-43.
- المزاهرة، منال. (2015). إدارة العلاقات العامة وتنظيمها. ط1. دار الميسرة.
- المشاقبة، بسام عبد الرحمن. (2014م). معجم مصطلحات العلاقات العامة. ط1. عمّان: دار أسامة للنشر والتوزيع.
- المطيري، فالح. (2009). دور العلاقات العامة في الجمعيات الخيرية في دولة الكويت: دراسة تقييمية. رسالة ماجستير، الجــامعة الأهليـة بالبحرين، كلية الآداب والعلوم والتربية، قسم الإعلام والعلاقات العامة.
- الملا، أحمد علي. (1427هـ). أثر العلماء المسلمين في الحضارة الأوروبية، دمشق: دار الفكر.
- موقع وزارة العمل والشؤون الاجتماعية http://mosa.gov.sa/portal/modules/smartsection/item.php?itemid=6
- ميادة جعفر. (2010). العلاقات العامة والأنشطة السياحية. مجلة الباحث الإعلامي، العدد9، 10 حزيران2010.
- نايف المرواني. (د.ت). العمل التطوعي إشكالاته وتطبيقاته رؤية اجتماعية أمنية. http://www.dr-nayef.com/articles.php?action=show&id=17
- النعيم، عبدالله علي. (2000م). العمل الاجتماعي التطوعي مع التركيز على العمل التطوعي في المملكة العربية السعودية، مؤتمر العمل التطوعي والأمن، في 25-27/9/2010م، الرياض.
- النملة، علي بن إبراهيم. (1431هـ). العمل الخيري الإسلامي في ضوء التحديات المعاصرة. ندوة العمل الخيري، الاثنين 17/6/1431ه.
- نوح، محمد عبدالحي. (1998). الطريقة المهنية لتنظيم المجتمع (قاعدة علمية – قيم - مهارات). القاهرة: دار الفكر العربي.
- هاني عبد الجواد البنا. (د.ت). الدور العالمي للمسلمين في العمل الإنساني. موقع شبكة إسلاميات، نقلًا عن: مجلة المجتمع، 1747 (مفهوم ثقافة التطوع وإشكاليته)، www.islameiat.com
- همام، حسن. (2003م). دراسات في الأنثربولوجيا الثقافية والاجتماعية. القاهرة: دار المهندس للطباعة.
- وزارة العمل والشؤون الاجتماعية. (1433ه). دليل الجمعيات الخيرية في المملكة. الرياض.
- وسائل العلاقات العامة. (ديسمبر، 2010). http://www.babar40.com/t1379-topic
- يامين بودهان. (2006م). هل توجد استراتيجية للعلاقات العامة في المؤسسات الجزائرية الخاصة؟ مجلة العلوم الإنسانية، العدد 29، 4 يوليو 2006، www.ulum.nl

2.6. المراجع الأجنبية:

- Armando Morals & Brad Ford: social work a profession of many faces, Boston, Allyn and Bacon, 1989.
- Cutlip Scott. And Allen Center: Effective Public Relations. Fifth Edition, England Cliffs New Jersey, printice Hall Inc., 1978
- D., Wilcox, Ault and Agee, Public Rs. Strategies and Tacticsفي طبعته الثانية, 1989
- Judy VanSlyke Turk: Public Relations in State Government: A Typology of Management Styles Journalism & Mass Communication Quarterly June 1985.
- McQuail D., (2005) Mass Communication Theory, 5edition.NewDelhi, Vistaar Publication.
- Mounsey, S.C. (1973) Resistance to the Use of Volunteers in a Probation Setting Some Practical Issues Discussed”, Canadian Journal of Criminology and Corrections.
- Naylov, h., Leadership for volunteering, Ny: Dnyden Associates, 1976.
- Nurcin Coskun: Importance of Ethical Public Relations in Non-profit Organisations, A thesis submitted to Auckland University of Technology In partial fulfilment of the requirement for the degree of Master of Communication Studies (MCS), 2007
- Patricia Dumn: Volunteer management, Richard L.E.Edwards, ed, in Encyclopedia of social work 19th edition volume (1), Washington, N.A.S.W.41-press, 1995.
- Rebecca E. hunter: development international and Volunteers, (N.A.S.W, august, 2004), http://www.Worldvolunteerweb.oeg/development /.
- Robinson, Edward, Communication and Puplic Relations, (Columbus, ohio, Charles E Merril books, Inc., 1966).
- The new international webster's comprehensive dictionary, V.S.A. Trident press international, 1999.
- Wiilson, M., The effective Management of Volunteers Programs, Colorado: Volunteer Management Associates, 1976.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م