المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

إدارة المعلومات بفاعلية أثناء الأزمات من خلال نظام إدارة استمرارية الأعمال في المؤسسات


الباحثة/ خديجة يحيى العرياني الدكتورة/ هناء علي الضحوي 2

ماجستير إدارة معلومات، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية 1
أستاذ مساعد، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية 2


الملخص:

هدفت هذه الدراسة إلى تعزيز مفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال في المؤسسات المختلفة وتوضيح مدى أهميته والحاجة الفعلية لتحقيقه لتفعيل إدارة الأزمات والمخاطر في قطاع الأعمال، حيث أن توقف الأعمال في وقت الأزمات والكوارث من شأنه إحداث خسائر كبيرة، وبالتالي على المؤسسات العمل على تطبيق نظام استمرارية الأعمال، والتي تسعى الدراسة إلى التعرف على الإجراءات والتوصيات لتطبيقه امتثالاً لمتطلبات المعيار الدولي للمواصفات القياسية 22301 -ISO الذي يعتبر أول مواصفة قياسية دولية لإدارة استمرارية الأعمال. وقد تم استخدام منهج تحليل المحتوى فيما يخص الدراسات الأدبية في هذا الموضوع والتركيز على تحليل وثيقة الأيزو الخاصة بالمعيار في نسخه المتعددة والاعتماد على أحدث نسخة والتي صدرت في عام 2019 (ISO 22301:2019 الأمن والمرونة – أنظمة إدارة استمرارية الأعمال – المتطلبات)، ونشرتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) لوصف كيفية إدارة استمرارية الأعمال في المؤسسات. وخرجت الدراسة بمخرجين أساسيين أولهما: تصميم قائمة مراجعة معيارية تساعد المؤسسات على فهم وتقييم جودة عمليات استمرارية الأعمال بها، ثانيهما: تصميم إطار عمل للمؤسسات لتنفيذ نظام إدارة استمرارية أعمال يلبي متطلبات معيار (ISO 22301)، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي أهمية وجود نظام إدارة استمرارية أعمال لأي مؤسسة من أي حجم لضمان استمرار العمليات في أوقات التعطل، ولتحقيق ضمان كفاءة عمل نظام إدارة استمرارية الأعمال لابد أن تعمل المؤسسات على تحديد المعلومات الضرورية والمطلوبة لتحقيق أهدافهم حيث يسمح المعيار بإضافة أي مستندات اخرى تراها المؤسسة لتحسين مستوى المرونة. وتوصي الدراسة بالعمل على زيادة الوعي المؤسسي بمفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال، وأهمية إنشاء إدارة مستقلة لاستمرارية الأعمال في المؤسسات تعمل جنباً إلى جنب مع إدارة المخاطر والأزمات وتخضع للمعايير الدولية، وكذلك ضرورة إنشاء موقع الكتروني باللغة العربية تحت مظلة وزارات أو جهات معينة في الدولة، مثل (وزارة التجارة-وزارة العمل) يتيح للمؤسسات تقييم استمرارية عملياتها ويقيس مدى نضجها وكفاءتها أثناء الأزمات، ويساعدها على تعزيز مواطن القوة واكتشاف مواطن الضعف ومعالجتها.


الكلمات المفتاحية:

إدارة المعلومات، نظام إدارة استمرارية الأعمال، إدارة الأزمات والمخاطر، 22301 -ISO

haldahawi@kau.edu.sa
ماجستير إدارة معلومات، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية 1
أستاذ مساعد، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية 2
1. Alao, B. B., & Gbolagade, O. L. (2020). Coronavirus Pandemic and Business Disruption: The Consideration of Accounting Roles in Business Revival. International Journal of Academic Multidisciplinary Research.
2. Boehmer, W., Brandt, C., & Groote, J. F. (2009, September). Evaluation of a business continuity plan using process algebra and modal logic. In 2009 IEEE Toronto International Conference Science and Technology for Humanity (TIC-STH) (pp. 147152). IEEE.
3. Botha, J., & Von Solms, R. (2004). A cyclic approach to business continuity planning. Information Management & Computer Security.
4. Cerullo, V., & Cerullo, M. J. (2004). Business continuity planning: a comprehensive approach. Information systems management, 21(3), 70-78.
5. Ferguson, C. (2018). Business continuity and disaster management within the public service in relation to a national development plan. Journal Of Business Continuity & Emergency Planning, 11(3), 243-255.
6. Herbane, B. (2010). The evolution of business continuity management: A historical review of practices and drivers. Business history, 52(6), 978-1002.
7. Järveläinen, J. (2020, January). Understanding the stakeholder roles in business continuity management practices–A study in public sector. In Proceedings of the 53rd Hawaii International Conference on System Sciences.
8. Ketterer, J. J., Price, B. J., & McFadden, A. C. (2007). The business continuity plan: Outline for school disaster recovery. International management review, 3(4), 5-11.
9. Koonin, L. M. (2020). Novel coronavirus disease (COVID-19) outbreak: Now is the time to refresh pandemic plans. Journal of business continuity & emergency planning, 13(4), 298-312.
10. Lam, W. (2002). Ensuring business continuity. IT professional, 4(3), 19-.52
11. Leal.rhand(2019). Infographic: ISO 22301:2012 vs. ISO 22301:2019 revision – What has changed?.15/11/2020. ISO 22301:2019 vs. ISO 22301:2012: Key changes [Infographic] (advisera.com)
12. Moşteanu, D., & Roxana, N. (2020). Management of Disaster and Business Continuity in a Digital World. International Journal of Management, 11(4).
13.Parvanov. Peter (2019. (The joined archive of hundreds of Central-, East- and South-East-European publishers, research institutes, and various content providers. THE SOCIAL ECONOMY IN CONDITIONS OF LIMITED RESOURCES - THEORY AND PRACTICE. Bulgaria.
14. Pramudya, G., & Fajar, A. N. BUSINESS CONTINUITY PLAN USING ISO 22301: 2012 IN IT SOLUTION COMPANY (PT. ABC).
15. Sambo, F., & Bankole, F. O. (2016). A Normative Process Model for ICT Business Continuity Plan for Disaster Management in Small, Medium and Large Enterprises. International Journal of Electrical & Computer Engineering (2088)8078, 6(5).
16. Svata, V. (2013). System view of business continuity management. Journal of Systems Integration, 4(2), 19-.53
17. Tammineedi, R. L. (2010). Business continuity management: A standards-based approach. Information Security Journal: A Global Perspective, 19(1), 36-50.
18. The basics of ISO 22301.(13 /2/2020). https://advisera.com/27001academy/what-isiso-22301/
19. Valackienė, A., & Žostautienė, D. (2013). Changes management as the presumption for business continuity.
20.Wilson, B. (2000). Business Continuity Planning: A Necessity In The New ECommerce Era. Disaster Recovery Journal [Online]. [Cited October 21, 2000] Available from Internet URL http://www.drj.com/articles/fal00/1304-02.htm
21. Wiratmoko, A. G., & Djunaidi, Z. (2018). Evaluation of the Fulfillment of Business Continuity Management System Elements: A Case Study of Clean Water Provision and Services PT. XYZ in Indonesia. KnE Life Sciences, 508-518.
22. Wright, A. C. Manuale di business continuity e crisis management.
23. Zapłata, S. Risk management and business continuity management systems.
In Normalized management systems: quality, environment and safety (pp. 23-)44. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019