المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

الاحتراق الوظيفي وتأثيره على أداء العاملين في وزارة الشؤون البلدية والقروية (دراسة تطبيقية على الإداريين العاملين بأمانة محافظة جدة)


إعداد: الباحثة/ منار محمد الصبحي
ماجستير تنفيذي في إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة جدة، المملكة العربية السعودية


الملخص:

هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى الاحتراق الوظيفي وأثره على الأداء الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة الشؤون البلدية والقروية -أمانة محافظة جدة، ومعرفة مدى اختلاف مستوى الاحتراق الوظيفي لدى أفراد العينة باختلاف المتغيرات الديموغرافية (الجنس، الحالة الاجتماعية، العمر، المؤهل وسنوات الخبرة) وطبقت أداة الدراسة على عينة قوامها (149) من إداري أمانة محافظة جدة تم اختيارها بالطريقة العشوائية واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وبعد تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى اهم النتائج التالية:أن العاملين في الوظائف الإدارية في وزارة الشؤون البلدية والقروية -أمانة محافظة جدة يعانون بصفة عامة درجات مرتفعة من الاحتراق الوظيفي على بعدي الإجهاد الانفعالي والإنجاز الشخصي، أما على البعد الثالث عدم الإنسانية فقد أظهرت النتائج انخفاض مستوى الاحتراق الوظيفي لعينة الدراسة وهناك علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين صلاحيات العمل و درجة الاحتراق الوظيفي بأبعاده الثلاثة كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين ضغط العمل ودرجة الاحتراق الوظيفي حيث كانت العلاقة بين الضغوط والاحتراق من أقوى العلاقات في هذه الدراسة وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام من قبل الجهات المختصة في وزارة الشؤون البلدية والقروية -أمانة محافظة جدة بهذه الظاهرة و تبني استراتيجيات تكسر الصرامة وضغط الأعمال وأهمية الاهتمام بالدورات الإدارية المركزة لجميع الموظفين خاصة في المستويات الإدارية العليا في فن الإدارة العلمية و فن التعامل مع موظفيهم و تفويض الصلاحيات و رفع معنويات موظفيهم من خلال تبني صنوف مختلفة من الحوافز المعنوية كشهادات الشكر والتقدير أو بالتعزيز القولي مما سيؤثر في نفسيات مرؤوسيهم وأهمية تطوير برامج للموظفين تعمل على تقديم خدمات طبية وعلاجية ومساعدة الموظفين في عملية الاندماج الوظيفي.


الكلمات المفتاحية:

الاحتراق الوظيفي، الأداء الوظيفي، رؤية 2030.

ماجستير تنفيذي في إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة جدة، المملكة العربية السعودية

المراجع

أولا: المراجع العربية
1- أبو سعود، سماهر (2010). ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزة – أسبابها وكيفية علاجها. رسالة ماجستير: فلسطين.
2- أبو حطب، سيد عثمان (1973). التقويم النفسي. الأنجلو المصرية: القاهرة.
3- أبو موسى، أنور كلاب، يحي (2012). الاحتراق الوظيفي وتأثيره على أداء العاملين. رسالة ماجستير. جامعة فلسطين: فلسطين.
4- البتال، زيد محمد (2000). الاحتراق النفسي (ضغوط العمل النفسية) لدى معلمي ومعلمات التربية الخاصة الرياض.أكاديمية التربية الخاصة: الرياض.
5- حاكم، أسماء (2017). مساهمة أخلاقيات الإدارة في رفع مستوى الأداء الوظيفي داخل المنظمة مع الإشارة إلى جامعة طاهري محمد -بشار. رسالة ماجستير: الجزائر.
6- الحجاج، ريهام (2019). مستوى التمكين الإداري لدى مديري المدارس الأساسية الخاصة بمحافظة العاصمة عمان وعلاقته بالأداء الوظيفي لمعلميهم. رسالة ماجستير. جامعة عمان: الأردن.
7- الخطيب،محمد جواد(2007). الاحتراق النفسي وعلاقته بمرونة الأداء، المكتبة الإلكترونية.
8- خيري، محمد (1975). الإحصاء النفسي والتربوي. مطبعة جامعة الرياض: الرياض.
9- داود، نسرين (2016). الاحتراق الوظيفي لدى الممرضين العاملين في مشفى الأسد الجامعي. رسالة ماجستير: سوريا.
10- داود، نسرين (2016). تأثير بيئة عمل التمريض على الاحتراق الوظيفي للمرضين في وحدات الرعاية المركزة. رسالة ماجستير): سوريا.
11- دردير، نشوة (2007). الاحتراق النفسي للمعلمين ذوي النمط وعلاقتـه بأسـاليب مواجهـة المشكلات. رسالة ماجستير غير منشورة جامعة الفيوم: الفيوم.
12- ديدوني، يوسف (2020). التمكين النفسي وأثره على الأداء الوظيفي: دراسة حالة المركز الجامعي باّفلو.مجلة الريادة لاقتصاديات الأعمال.مج6،ع46: 2-59.
13- ذياب، حسان (2018). مستوى الاحتراق النفسي وعلاقته بالولاء التنظيمي لدى مديري ومديرات المدارس الحكومية في مديرية التربية والتعليم للواء الرصيفة. رسالة ماجستير، جامعة ال بيت.
14- الرز، عماد، (2009). الاحتراق النفسي وعلاقته ببعـدي الشخصية (الانبساط والعصابية) لـدى عينة من معلمي الثانويات التخصصية بشعبية الجبل الأخضر" رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عمر المختار: الجماهيرية العربية الليبية.
15- الرشيدي، بشير صالح (2000). مناهج البحث التربوي. دار الكتب الحديث،الطبعة الأولى: بيروت.
16- الزغير، عبد الكريم (2010). مستوى الاحتراق النفسي لدى مدربي اللياقة البدنية في دولة الامارات العربية المتحدة. رسالة ماجستير): الإمارات العربية المتحدة.
17- الزيود، محمد (2007). مصادر الضغوط النفسية والاحتراق النفسي لدى معلمي التربية الخاصة في محافظة الكرك وعلاقتها ببعض المتغيرات. مجلة جامعة دمشق، المجلد 23، العد د 2: سوريا.
18- سليمان، بصير (2018). أثر الاحتراق الوظيفي لمقدمي الخدمات المصرفية على الانسحاب الوظيفي. رسالة ماجستير جامعة عين شمس.
19- الشرعة، سامر (2016). الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين العاملين في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة الأردنية في عمان رسالة ماجستير. جامعة عمان: الأردن.
20- الشيبان، إبراهيم (2020). خمسة عوامل تقود للاحتراق الوظيفي. مقال منشور. المكتبة الرقمية.
21- صالحي، عبد القادر (2012 - 2013). تقييم أداء العاملين باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. جامعة قاصدي مرباح ورقلة: الجزائر.
22- العجمي، مي (2016). ا لاحتراق الوظيفي وعلاقته بالصحة النفسية للباحثين النفسيين الكويتيين في دولة الكويت. رسالة ماجستير. جامعة الكويت: الكويت.
23- عدنان، ماشي والي (2011). تقييم الأداء الوظيفي، جامعة الرافدين: العراق
24- العزيزي، محمود عبده (2020). جودة الحياة الوظيفية وأثرها في الحد من ظاهرة الاحتراق الوظيفي. بحوث ومقالات. مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية. ع6:27-34.
25- العميان، محمود (2005). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال، الطبعة الثالثة، الجامعة الأردنية، الأردن: دار وائل للنشر.
26- العنزي، مشاعل (2018). أثر بيئة العمل الداخلية في الاحتراق الوظيفي لدى الممرضين العاملين في مستشفيات وزارة الصحة في الكويت رسالة ماجستير. جامعة الكويت: الكويت.
27- الفرماني، عبد الله (2009). الضغوط النفسية في مجال العمل والحياة. طبعة1، دار الصفا: عمان.
28- الفريحات، عمار، والربضي وائل، (2009). مستويات الاحتراق النفسي لدى معلمات رياض الأطفال في محافظة عجلون. رسالة ماجستير. كلية عجلون الجامعية: جامعة البلقاء التطبيقية.
29- الفليكاوي، بشاير (2018). الاحتراق الوظيفي وعلاقته بالرضا الوظيفي لدى مضيفي الطيران الجوي في الخطوط الجوية الكويتية. رسالة ماجستير، جامعة الكويت: الكويت.
30- كفافي، عبد الكافي (2009). سلسلة الاحتراق الوظيفي. نسخة الكترونية alkafy.maktoobblog.com
31- محمد، معروف (2019). استراتيجيات الوقاية من الاحتراق الوظيفي عند أساتذة التعليم الثانوي. رسالة ماجستير، جامعة وهران: الجزائر.
32- موسى، أبو حطب (2009). فاعلية نظام تقييم الأداء وأثره على مستوى أداء العاملين (حالة دراسية)، غزة، الجامعة الإسلامية: فلسطين.
33- هيجان، عبد الرحمن (1997). ضغوط العمل: مصادرها ونتائجها وكيفية إدارتها، معهد الإدارة العامة: الرياض.

ثانياً: المراجع الأجنبية

1- Job Satisfaction and Burnout among Iraqi Physicians: Insight from University Hospital Surveys 2018
2- Koutsimani, et al (2019) The Relationship Between Burnout, Depression, and Anxiety: A Systematic Review and Meta-Analysis
3- Hogan & Mcknight, (2007), "Exploring Burnout Among University Online Instructors: An Initial Investigation"

ثالثاً: المراجع الإلكترونية
https://www.momra.gov.sa/
https://www.jeddah.gov.sa/Amanah/About/index.php






المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019