المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أثر التحول إلى الأعمال الإلكترونية على التميز في الأداء المؤسسي بالتطبيق على القطاع الصحي بمحافظة الطائف (1442هـ -2021م)

الباحث/ عبد الله فرحان مطلق السبيعي 1، د/ طلعت رشاد عبد الفتاح د/ عبد الحفيظ عثمان محمود 3*

أخصائي ادارة صحية ومستشفيات، ماجستير إدارة مستشفيات، صحة بيشة، المملكة العربية السعودية 1
الأستاذ المساعد في قسم الادارة المالية، جامعة بيشة، المملكة العربية السعودية 2
استشاري الطب الوقائي (طب المجتمع)، مديرية الشؤون الصحية، بيشة، المملكة العربية السعودية 3


الملخص:

هدفت الدراسة الحالية إلى دراسة مدى توفر البنية التحتية لأنظمة الأعمال الإلكترونية بالقطاع الصحي بمحافظة الطائف. من خلال إبراز العلاقة بين استخدام نظام الأعمال الإلكترونية وزيادة كفاءة منسوبي القطاع الصحي بمحافظة الطائف. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. تكون مجتمع الدراسة من العاملين في القطاع الصحي في محافظة الطائف، والبالغ عددهم (3100) موظف وعينة عشوائية بسيطة مكونة (174) موظف من العاملين في القطاع الصحي بمحافظة الطائف. بناء على طبيعة البيانات، وعلى المنهج المتبع في الدراسة، وجد الباحث أن الأداة الأكثر ملاءمة لتحقيق أهداف هذه الدراسة هي "الاستبانة" وتوصلت الدراسة إلى أن: هناك أثر ذو دلالة إحصائية للبنية التحتية للقطاع الصحي السعودي والتحول إلى الأعمال الإلكترونية بمحافظة الطائف، وقد بلغت نسبة التأثير (33.6%)، هناك أثر ذو دلالة إحصائية لاستعدادات العاملين بالقطاع الصحي السعودي والتحول إلى الأعمال الإلكترونية بمحافظة الطائف، حيث بلغت نسبة التأثير (29.7%)، هناك أثر ذو دلالة إحصائية للتحول إلى الأعمال الإلكترونية وتحقيق التميز في الأداء المؤسسي بالقطاع الصحي بمحافظة الطائف، حيث بلغت نسبة التأثير (34.6%). وأوصت الدراسة بالتالي: تفعيل الإدارة الإلكترونية بشكل كامل في القطاع الصحي، وتحويل جميع الإجراءات الإدارية التي تتم بالطريقة التقليدية إلى الكترونية، ضرورة التعريف بالخدمات الإلكترونية المتاحة بالقطاع الصحي والترويج لها، عن طريق استغلال التقنية كوسائل الإعلام المختلفة وشبكات التواصل الاجتماعي، حيث يتم التعرف إليها من خلال المستفيدين، ومن ثم توسيع دائرة استخدامها، تطوير الإجراءات والعمليات الإدارية بالقطاع الصحي بما يتوافق مع أهداف الإدارة الإلكترونية


الكلمات المفتاحية:

الأعمال الإلكترونية، التميز في الأداء، القطاع الصحي بمحافظة الطائف

أخصائي ادارة صحية ومستشفيات، ماجستير إدارة مستشفيات، صحة بيشة، المملكة العربية السعودية 1
الأستاذ المساعد في قسم الادارة المالية، جامعة بيشة، المملكة العربية السعودية 2
دكتوراه طب المجتمع، استشاري الطب الوقائي (طب المجتمع)، مديرية الشؤون الصحية، بيشة، المملكة العربية السعودية 3

أولا: المراجع العربية
1. ابن قفة، إبراهيم (2016). دور إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية للجامعات اليمنية ,دراسة حالة إلى الجامعات اليمنية بمحافظة حضر موت ,رسالة ماجستير , جامعة النيلين ,كلية الدراسات العليا , السودان .
2. أبو الجبين، محمد عبد الرحمن. (2013). الأعمال الالكترونية وتنظيم الموقع كميزة تنافسية لتحقيق أعمال أفضل. مجلة البحوث والدراسات الإنسانية الفلسطينية: جمعية البحوث والدراسات الإنسانية الفلسطينية، ع20 ، 30 - 41.
3. أبو جارور، سحر فالح عوض، وجواد، شوقي ناجي. (2015). أثر العوامل الداخلية والخارجية على تطبيق الأعمال الإلكترونية لتحقيق الميزة التنافسية في منظمات الأعمال الأردنية. مجلة البحوث المالية والتجارية: جامعة بورسعيد -كلية التجارة، ع3 ، 204 - 245.
4. أبو غبوش، رهام إبراهيم (2015). ثقافة التميز والجودة في المؤسسات الحكومية: جائزة الملك عبد العزيز الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية نموذجا، رسالة دكتوراه، الجامعة الاردنية.
5. الدروبي، وفاء عبد الله (2014). البيئة التكنو اجتماعية ونجاح الأعمال الإلكترونية: دراسة تطبيقية على الملكية الأردنية , رسالة ماجستير , جامعة عمان العربية , كلية الأعمال.
6. الذنيبات، معاذ يوسف. (2014). مدى تبني المستشفيات السعودية لتقنيات الأعمال الإلكترونية الفاعلة: دراسة تطبيقية على المستشفيات العاملة في منطقة مكة المكرمة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال: الجامعة الأردنية -عمادة البحث العلمي، مج10, ع4 ، 533 – 56.
7. الزبن، ثامر نواف سلامة (2013). أثر تطبيقات نظم الأعمال الإلكترونية في ذكاء المنظمة: دراسة ميدانية في شركات الأدوية الأردنية، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، كلية الأعمال.
8. السالم، مؤيد (2014) إدارة الموارد البشرية، سعيد وآخرون، ط 1، المؤسسة اللبنانية للكتاب الأكاديمي. لبنان.
9. السديري، محمد أحمد بن تركي (2014). مدى استخدام الأعمال الإلكترونية في المستشفيات السعودية: دراسة تحليلية لمستشفيات مدينتي جدة والرياض في المملكة العربية السعودية، مجلة جامعة الملك عبدالعزيز -الاقتصاد والإدارة، جامعة الملك عبد العزيز، مج28, ع1
10. السديري، محمد أحمد بن تركي. (2014). مدى استخدام الأعمال الإلكترونية في المستشفيات السعودية: دراسة تحليلية لمستشفيات مدينتي جدة والرياض في المملكة العربية السعودية. مجلة جامعة الملك عبد العزيز -الاقتصاد والإدارة: جامعة الملك عبد العزيز، مج28، ع1، 177 -260.
11. العمري، عبد المطلب محمد (2011) الرضا الوظيفي للعاملين في شركة البوتاس العربية، رسالة ماجستير منشورة جامعة آل البيت.
12. العواسا، صالح ابراهيم سليمان (2018). أثر تطبيق الأعمال الإلكترونية الجمركية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية: دراسة تطبيقية عن دائرة الجمارك الأردنية ,المجلة الأردنية في إدارة الأعمال ,مج 14 , ع3.
13. المبيضين، محمد ذيب (2013). فاعلية نظام تقييم الأداء المؤسسي وأثرها في التميز التنظيمي: دراسة تطبيقية على المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن , المجلة الأردنية في إدارة الأعمال , الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي , مج 9, ع4.
14. المصري، إبراهيم سليمان (2019). أهم العوامل المؤثرة في قدرة الشركات الناشئة على الابداع الاداري في حاضنة الأعمال والتكنولوجيا بالجامعة الاسلامية بغزة، رسالة ماجستير، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، غزة.
15. النعيمي، راتب عبد العال؛ وصويص، راتب جليل (2018) "تحقيق الدقة في إدارة الجودة: مفاهيم وممارسات"، عمان، الأردن، دار اليازوري للنشر والتوزيع.
16. النمر، سعود (1432) الإدارة العامة، الأسس والوظائف والاتجاهات الحديثة، مكتبة الملك فهد الوطنية للطبع والنشر، الرياض.
17. جميل، أحمد وسفير، محمد (۲۰۱۱)، التميز في الأداء: ماهيته وكيف يمكن تحقيقه في المنظمات، مجمع مداخلات الملتقى الدولي الثاني حول الأداء المتميز للمنظمات والحكومات، الطبعة الثانية: نمو المؤسسات والاقتصاديات بين تحقيق الأداء المالي وتحديات الأداء البيئي، جامعة ورقلة، الجزائر.
18. حسين، أحمد عبدالحفيظ أحمد (2019). دور رأس المال الفكري في تميز الأداء بمنظمات الأعمال: دراسة حالة البنك السعودي السوداني، مجلة إدارة الجودة الشاملة، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، مج20, ع1.
19. خليل، ياسر (2017). القيادة الاستراتيجية ودورها في تحسين الميزة التنافسية للجامعات المصرية، مجلة البحث العلمي في التربية، جامعة عين شمس - كلية البنات للآداب والعلوم والتربية , ع 18 , ج 5.
20. زايد، عادل محمد(2013) "الأداء التنظيمي المتميز: الطريق إلى منظمة المستقبل"، القاهرة، مصر، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 2003.
21. عبد الزعبي، عماد حمدي، (2015). أثر عوامل النجاح الحرجة في تحقيق التميز في الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية في قطاع صناعة الأدوية الأردنية، رسالة دكتوراه، جامعة العلوم الإسلامية العالمية، كلية الدراسات العليا.
22. منصور، عدي محمد، (2015). أثر تبني أخلاق الأعمال الإلكترونية على أداء الأعمال: دراسة تطبيقية في البنوك الأردنية المدرجة في سوق عمان المالي، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، كلية الأعمال.

ثانياً: المراجع الأجنبية

23. James L price (2014). Organizational Effectiveness, an inventory of propositions, Richard d Irwin, Inc, Homewood, Illinoisd, .
24. Borghini, E,C,. "Framework for the study of relationships between organizational characteristics and organizational innovation" the journal of creative Behavior, 2013,vol ,(31),No ,(1), p.p.226-289 .
25. Daft,R.,"Management" (2011) ,The Dryden press, New York,
26. Stanly E. Seashor & Ephriam Yuxhtman,(2017) Factorial Analysis of organizational performance, Administrative Science Quarterly (A.S.Q), 12, pp: 377-395.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019