المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

الاتجاهات الحديثة في تسويق خدمات مؤسسات ومراكز المعلومات


الباحثة/ نجاة عايض الحربي الباحثة/ رنا عمر باهبري الباحثة/ مرام محمد القثامي الباحثة/ هالة عبد الرشيد تركستاني 4

بكالوريوس في علم المعلومات، دبلوم عالي في التربية، المملكة العربية السعودية 1
ماجستير في إدارة المعلومات، المملكة العربية السعودية 2,3,4


الملخص:

تهدف الدراسة إلى معرفة الاتجاهات الحديثة المستخدمة للتسويق لخدمات مؤسسات المعلومات، ومعرفة التجارب الحالية للمؤسسات المعلومات في استخدام التقنيات الحديثة، ومدى تأثير التقنية والشبكات الاجتماعية على مفهوم التسويق لخدمات المعلومات. حيث تم استخدام منهج تحليل المحتوى والاطلاع على التجارب الحالية في استخدام التقنيات الحديثة في التسويق لخدمات مؤسسات المعلومات ووجد أن التقنيات عديدة وتم استعراضها واستعراض النماذج المطبقة ومن ضمن التقنيات الحديثة الهولوجرام والواقع المعزز والعرض البانورامي وغيره. حيث توصلت الباحثات أن التقنيات الحديثة طريقة سريعة لنشر والترويج لخدمات ومؤسسات المعلومات بطريقة مبتكرة وملفته وتعتبر عامل جذب للمستفيدين وطريقة حديثة لكسب العملاء والمستفيدين، حيث أن قلة من مؤسسات المعلومات أدخلت التقنيات الحديثة للترويج لخدماتها، وتعتبر ثقافة التسويق لخدمات مؤسسات المعلومات تم اقتصارها على نشر الخدمات على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لمؤسسات المعلومات. وتوصي الباحثة: بتكثيف الجهود لاستخدام التقنيات الحديثة في التسويق والترويج للخدمات بإقامة الحملات وعرض الخدمات عن طريق هذه التقنيات لاستقطاب المستفيدين، والاطلاع المستمر على التقنيات الحديثة وعمل دراسة لمدى فعاليتها، والعمل على تدريب العاملين وإخصائي المعلومات على التعامل مع التقنية وتبني طرق التسويق الحديثة ومعرفة أساليب التسويق وتسخيرها لترويج لخدمات مؤسسات المعلومات.


الكلمات المفتاحية:

مؤسسات المعلومات، خدمات المعلومات، التسويق، تسويق خدمات المعلومات، الواقع الافتراضي، الواقع المعزز، العرض البانوارمي، الهولوجرام.

بكالوريوس في علم المعلومات، دبلوم عالي في التربية، المملكة العربية السعودية 1
ماجستير في إدارة المعلومات، المملكة العربية السعودية 2,3,4

المراجع

أولا: المراجع العربية
- أحمد، محمد مهدي. (2017). تقنية التسويق الفيرسى فى سوق مؤسسات المعلومات: النشأة. التطور. المستقبل. المؤتمر الثامن والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان: شبكات التواصل الاجتماعي وتأثيراتها في مؤسسات المعلومات في الوطن العربي - مصر، القاهرة: الاتحاد العربى للمكتبات والمعلومات ( اعلم )، 1 - 15. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/853740
- احديد، سكينة مصباح. (2013). تسويق خدمات المكتبات والمعلومات. مجلة كلية الآداب: جامعة طرابلس - كلية الآداب، ع22، 133 - 150. مسترجع من http://search.mandumah.com.sdl.idm.oclc.org/Record/994872
- بامفلح، فاتن (2009) . خدمات المعلومات في ظل البيئة الالكترونية . القاهرة: الدار المصرية اللبنانية. ص 86 -103 مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/44527
- بانوراما حضارية مصرية باتساع العالم (2015). المكتبة السعودية الرقمية. تاريخ الاطلاع: 17-10-2018. رابط الاسترجاع: https://sdl.edu.sa/SDLPortal/ar/post.aspx?p=8341
- الحسيني، محمد؛ عبد الرحمن، مھدي (2013). دور اختصاصي المعلومات في التسويق الإلكتروني لخدمات المعلومات بمكتبة حصن الشموخ. المؤتمر التاسع عشر لجمعية المكتبات المتخصصة- فرع الخليج العربي: مستقبل المھنة: كسر الحواجز التقليدية لمھنة المكتبات و المعلومات و التحول نحو مستقبل البيئة المھنية الرقمية- الإمارات. تاريخ الاطلاع: 17-10-2018. رابط الاسترجاع: http://search.mandumah.com/Record/383835
- الحياري، إيمان (2018). مفوم تسويق المعلومات. موضوع، أكبر موقع عربي بالعالم. تاريخ الاطلاع: 17-10-2018 رابط الاسترجاع: https://bit.ly/3swYqdk
- الخالدي، منصور عيدان عكرب. (2018). تسويق خدمات المعلومات في المكتبات ومراكز المعلومات: المكتبة المركزية أنموذجا. مجلة الأطروحة للعلوم الإنسانية: دار الأطروحة للنشر العلمي، س3, ع11، 147 - 172. مسترجع من http://search.mandumah.com.sdl.idm.oclc.org/Record/94334
- خبراني، محمد علي؛ القرني، عبد الرحمن عبيد (2017). دور وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق خدمات المعلومات في مكتبة جامعة الملك عبد العزيز. المؤتمر الثامن والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان: شبكات التواصل الاجتماعي وتأثيراتها في مؤسسات المعلومات في الوطن العربي - مصر (الصفحات 1-30). القاهرة: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم). تاريخ الاسترداد اكتوبر, 2018، من http://search.mandumah.com/Record/853761
- الرندي، بشاير سعود. (2017). وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في تسويق خدمات المعلومات في مكتبات دولة الكويت. المؤتمر الثامن والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان: شبكات التواصل الاجتماعي وتأثيراتها في مؤسسات المعلومات في الوطن العربي - مصر، القاهرة: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( اعلم )، 1 - 19. مسترجع من: http://search.mandumah.com/Record/853821
- الزمل، ناصر (2014). رقميون غيرو حياتنا: جاك دروسي مؤسس تويتر. مجلة فكر- السعودية، ع8. رابط الاسترجاع: http://search.mandumah.com/Record/517309
- الزهيري، طلال ناظم. (2014). تطبيقات تكنولوجيا Hologram و أوجه استثماراها في مجال عمل المكتبات. مجلة المكتبات والمعلومات والتوثيق في العالم العربي - إدارة المعلومات والتوثيق والترجمة - جامعة الدول العربية - مصر، ع1، 36 - 49. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/777863
- السريحي، حسن عوّاد (2018). مقدمة في علم المعلومات رؤية حديثة. الرياض: الشقري.
- الطائي، يوسف حجيم ؛ الحكيم، ليث علي ؛ زوين، عمار عبد الأمير. (2016). إستراتيجية التسويق الفيروسي ودورها في إدراك الزبون للقيمة. تاريخ الاسترداد اكتوبر, 2018، من مركز المنشاوي للدراسات والبحوث: http://cutt.us/kxAlS
- العباس، م . ع . (2009) . تسويق خدمات المعلومات عبر الإنترنت . الرياض: مكتبة الملك فهد الوطنية، 2009 . ص 136 مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/428557
- عبد الھادي، سارة (2017). اتجاھات أعضاء ھيئة التدريس والطلاب بالكليات العلمية في جامعة الملك عبد العزيز في العملية التعليمية YouTube نحو استخدام اليوتيوب. مجلة المركز العربي للبحوث والدراسات في علوم المكتبات والمعلومات-سوريا، مج4، ع8.
- العريشي، جبريل؛ الغامدي، فوزية (2015). دور مؤسسات المعلومات في عصر المعرفة لتعزيز الانتماء وتحقيق الوحدة الوطنية لدى الشباب في دول مجلس التعاون الخليجي. The SLA-AGC 21st Annual Conference. تاريخ الاطلاع: 16-10-2018. رابط الاسترجاع: http://www.qscience.com/doi/pdf/10.5339/qproc.2015.gsla.6
- عليان، ر. م (2010). خدمات المعلومات: Information services . عمان: دار صفاء. ص 527. عبد الھادي، سارة (2017). اتجاھات أعضاء ھيئة التدريس والطلاب بالكليات العلمية في جامعة الملك عبد العزيز في العملية التعليمية YouTube نحو استخدام اليوتيوب. مجلة المركز العربي للبحوث والدراسات في علوم المكتبات والمعلومات-سوريا، مج4، ع8.
- العنيزي، يوسف عبد المجيد. (2014). واقع استخدام مواقع التواصل الاجتماعي (الانستقرام والتويتير والفيس بوك) لطلبة الرياضيات والحاسوب في ضوء معايير الجودة الشاملة بكلية التربية الأساسية في دولة الكويت. الثقافة والتنمية -مصر، س15, ع82، 1 - 80. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/606302
- القحطاني، أمل سفر، و ريم عبدالله المحيذر. (2016).مدى وعي أعضاء هيئة التدريس بجامعة الأميرة نورة بتقنية التصوير التجسيمي (الهولوجرام) في التعليم عن بعد. دراسات عربية في التربية وعلم النفس - السعودية، ع71، 299 - 333. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/760849
- اللويمي، أحمد محمد (2015). الجدل في تويتر: قراءة في أشكال التواصل حول القضايا الساخنة. مجلة الكلمة-لبنان، س22، ع89.
- مجاهد، أماني (2010) استخدام الشبكات الاجتماعية في تقديم خدمات مكتبة متطورة. دراسات المعلومات، ع8، 95- 36 مسترجع من. http://search.mandumah.com/Record/44527
- المزيج التسويقي Marketing Mix. (2009). تاريخ الاسترداد اكتوبر, 2018، من المحاسب الأول: https://www.almohasb1.com/2009/03/marketing-mix.html
- مزيج تسويقي. (2018). تاريخ الاسترداد أكتوبر, 2018، من ويكيبديا الموسوعة الحرة: https://bit.ly/3vtObbL
-
- محمد نور، مصطفى؛ يوسف، عوض الكريم (2016). شبكات التواصل الاجتماعي: فيسبوك - تويتر- الوتساب أنموذجا. رسالة جامعية-كلية العلوم والتقانة -جامعة أم درمان الإسلامية. رابط الاسترجاع: http://search.mandumah.com/Record/833017
- المصري، أحمد (2017). الواقع المعزز والتسويق. موقع VR insider. Net. تاريخ الاطلاع: 15-10-2018. رابط الاسترجاع: https://www.vrinsider.net/%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B2%D8%B2-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82/
- الهلال، محمد بن ناصر (2017). تسويق خدمات المعلومات فى المكتبات الاكاديمية فى الجامعات الحكومية السعودية عبر شبكة التواصل الاجتماعى تويتر Twitter: دراسة تحليلية. المؤتمر الثامن والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان: شبكات التواصل الاجتماعي وتأثيراتها في مؤسسات المعلومات في الوطن العربي، 1-20. القاهرة: الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات ( اعلم ). تم الاسترداد من http://search.mandumah.com/Record/853792

ثانياً: المراجع الأجنبية

- AMA (2013). Marketing. Seen in: 11-10-2018. Retrieved from: https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx
- Brookins, M. (2018). The Advantages of Using Social Media Marketing. Retrieved October 2018, from Chron: https://smallbusiness.chron.com/advantages-using-social-media-marketing-18593.html
- Chatelier, Paul R.; Seidel, Robert J. (2013). Virtual Reality, Training’s Future?: Perspectives on Virtual Reality and Related Emerging Technologies. Defence Research Series. (6). Seen in: 11/10/2018.Retrieved from: https://books.google.com.sa/books?id=kiPaBwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=ar#v=onepage&q&f=false
- Culturama. Bibliotheca Alexandrina. seen in: 17-10-2018. Retrieved from: https://www.bibalex.org/en/project/details?documentid=295
- Dukart, B. (2018, May). CoSchedule Blog. Retrieved October 2018, from 20 Important Benefits of Social Media Marketing Every Business Should Know: https://coschedule.com/blog/benefits-of-social-media-marketing-for-business/
- EBSCO information services (2018). How to market your library WEBINAR. Youtube. Seen in: 17-10-2018. Retrieved from: https://www.youtube.com/watch?v=FRCkIRlhhYo&t=1361s
- Fecich, Samantha (2014). The use of augmented reality enhanced reading books for vocabulary acquisition with student who are diagnosed with special needs. Seen n: 15-10-2018. Retrieved from: https://search.proquest.com/docview/1553782929?accountid=142908
- Gartenstein, D. (2018, June). Disadvantages of Advertising With Social Media. Retrieved October 2018, from Chron: https://smallbusiness.chron.com/disadvantages-advertising-social-media-18746.html
- How to market Your library WEBINAR (2018). Youtube. Seen in: 17-10-2018. Retrieved from: https://www.youtube.com/watch?v=FRCkIRlhhYo&t=1361s
- Islam، M. M & Habiba، U . (2015). Use of social media in marketing of Iibrary and information services in Bangladesh. DESIDOC Journal of Library &Information Technology، 35 (4) Retrieved from http://search.proquest.com/docview/1721904751?accountid=142908
- Jackson, D. (2017, May 02). 38 Benefits of Social Media Marketing Every Business Needs to Know. Retrieved October 2018, from Sproutsocial: https://sproutsocial.com/insights/benefits-of-social-media/
- Matrix inception (2017). Portals & Lasers in a library- Hololens. Youtube. Seen in: 15-10-2018. Retrieved from: https://www.youtube.com/watch?v=RUQULkr_ILQ
- Milićević, M. (2017, November). 7 Benefits of Virtual and Augmented Reality for Your Marketing. Retrieved October 2018, from Linkedin: https://www.linkedin.com/pulse/7-benefits-virtual-augmented-reality-your-marketing-milena-milićević
- Pros and cons of using social media for business. (2018, July). Retrieved October 2018, from Business.gov.au: https://www.business.gov.au/marketing/social-media/pros-and-cons-of-social-media
- Second Life (2018). Wikipedia, The free Encyclopedia. Seen in: 11-10-2018. Retrieved from: https://en.wikipedia.org/wiki/Second_Life
- Weller, E. (2018). The Advantages of Social Networking Promoting a Business. Retrieved October 2018, from Chorn: https://smallbusiness.chron.com/advantages-social-networking-promoting-business-21990.html








المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019