المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

دور رئاسة شؤون الحرمين في إدارة الأزمات وتنظيم الحشود بالمسجد الحرام

الباحثة/ ساره سعد سعيد المالكي

ماجستير إدارة الحشود، قسم إدارة أعمال الحج والعمرة، كلية إدارة الأعمال، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية


الملخص:

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على الجهود (والخطط المسبقة) لرئاسة الحرمين في إدارة الأزمات والحشود والاعمال التنظيمية لمنسوبي المسجد الحرام، ومعرفة درجة وأثر ممارسة إدارة الازمات والحشود في رئاسة شؤون الحرمين ومعرفة الاعمال (التقنية) للأعمال التنظيمية والحشود في رئاسة شؤون الحرمين، والكشف عن آراء عينة الدراسة حول دور الرئاسة العامة لشؤون الحرمين في إدارة الازمات والحشود والاعمال التنظيمية وفقا لمتغيرات (المؤهل الدراسي-سنوات الخبرة-الوصف الوظيفي). وتكونت عينة الدراسة من العاملين برئاسة شؤون الحرمين بلغ عددهم (165) واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي للتوصل إلى الأهداف والإجابة على التساؤلات التي تم وضعها، وتم استخدام الاستبانة من إعداد الباحثة كأداة لهذه الدراسة لجمع البيانات المتعلقة بها، وقد توصلت نتائج الدراسة أن الرأي السائد لغالبية أفراد عينة الدراسة أنهم يوافقون على الجهود (والخطط المسبقة) للرئاسة العامة لشؤون الحرمين في إدارة الازمات والحشود والاعمال التنظيمية، أن الرأي السائد لغالبية أفراد عينة الدراسة أنهم يوافقون على درجة وأثر ممارسة إدارة الازمات والحشود في الرئاسة العامة لشؤون الحرمين، تضع الرئاسة العامة لشؤون الحرمين خطط بديلة في حال تعثر نجاح احدى الخطط الرئيسية الموضوعة مسبقاً، تقيم الرئاسة العامة لشؤون الحرمين خططها من خلال استطلاع آراء قاصدي المسجد الحرام لقياس أثر تلك الخطط على عملية إدارة الحشود، بينت النتائج أن الرأي السائد لغالبية أفراد عينة الدراسة أنهم يوافقون على مستوى الاعمال (التقنية) للأعمال التنظيمية والحشود في رئاسة شؤون الحرمين، تشهد الرئاسة العامة لشؤون الحرمين تطور ملحوظ في الجانب التقني لمواجهة أزماتها وإدارة الحشود من خلال وسائل الاتصال الحديثة، ترتبط الرئاسة العامة لشؤون الحرمين تقنياً بدوائر حكومية أخرى لمواجهة الأزمات والكوارث وإدارة حشود الحجاج والمعتمرين، تعتبر الرئاسة العامة لشؤون الحرمين من الدوائر الحكومية المتطورة تقنياً وتسعى لتكملة الخدمات الالكترونية في كافة خدماتها.


الكلمات المفتاحية:

رئاسة شؤون الحرمين، إدارة الأزمات، تنظيم الحشود، المسجد الحرام

ماجستير إدارة الحشود، قسم إدارة أعمال الحج والعمرة، كلية إدارة الأعمال، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية

الكتب:
- ابن منظور، محمد مكرم (2000) لسان العرب، مج12، ط1، دار صادر، دمشق.
- ابن منظور، محمد مكرم (لسان العرب) ط1 دار صادر للطباعة والنشر، دمشق.
-الحملاوي، رشاد (1995) التخطيط لمواجهة الأزمات"، عشر كوارث هزت مصر، مكتبة عين شمس. ط:1.
-الخضيري، محسن (2003)، إدارة الأزمات، القاهرة، مجموعة الدليل العربية.
- حمد صلاح (2005) إدارة الأزمات والكوارث بين المفهوم النظري والتطبيق العملي، مكتبة الكتب العربية. ط:1
-عماد، ثروت (2013) الأزمات التعليمية (ادارتها وسبل مواجهتها) القاهرة الهيئة المصرية للكتاب، ط:1.
- عبد الحميد، رجب (2018) استراتيجية التعامل مع الأزمات والكوارث، ط3، دار أبو المجد للطباعة.
- مكاوي، حسن (2017) الإعلام ومعالجة الأزمات، القاهرة، الدار المصرية اللبنانية، ط:3
- محمود جاد الله، (2010) إدارة الأزمات، دار أسامة للنشر والتوزيع، ط:1
الدراسات السابقة:
- الشعلان، فهد (2002) إدارة الأزمات الأسس –المراحل – الآليات، مطابع أكاديمية نايف العربية -اليوسف، عبد الله (2016) إدارة الحشود، مجلة الأمن والحياة العدد 407.للعلوم الأمنية، الرياض.
- العريشي، ساره (2019) دور انترنت الأشياء في الإدارة الذكية لحشود الحجيج" دراسة ماجستير منشور جامعة الملك سعود. ع:56.
-البوسطة، سليم (2011) إدارة الحشود في منطقة ومنشأة الجمرات، بحث مقدم في الملتقى العلمي، الحادي عشر لأبحاث الحج، معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج، جامعة أم القرى، مكة المكرمة.
- الحارثي، نمشان (2016) الاستفادة من التمثيل للبيانات لتحسين خدمات الحج والعمرة، بحث مقدم في الملتقى العلمي السادس عشر لأبحاث الحج، معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج، جامعة ام القرى، مكة المكرمة.
- الفضيل، وآخرون (2022) أهمية توظيف التقنيات التكنولوجية الحديثة في تنظيم وإدارة سلوك الحجاج والمعتمرين في ضوء رؤية المملكة 2030، المجلة الأكاديمية للبحوث والدراسات، مجلة العلوم التربوية والاجتماعية، ع:8، م.1.
- ال سعود، عبد العزيز (2016) إدارة الحشود والتجمعات البشرية ودورها التنظيمي في موسم الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، الملتقى العلمي السادس عشر لأبحاث الحج، معهد خادم الحرمين الشريفين، لأبحاث الحج، جامعة أم القرى، مكة المكرمة.
- العصيمي موفق (2021) واقع إدارة الازمة في أمانة العاصمة المقدسة في ظل جائحة كورونا كوفيد-19 واثرة على خدمة المجتمع، دراسة ماجستير، جامعة ام القرى، ع34مج12.
- السهلي، جميل (2020) معوقات إدارة الأزمات في الحوادث الأمنية المجلة العربية للنشر العلمي ع:21، مج40 الأردن.
- ادريس، محمد (2016) دور التصميم العمراني في التحكم في حركة الحشود، معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة جامعة ام القرى. مجلة الامارات، ع:1مج21.
- أبو عامود، محمد (2020) الإدارة غير التقليدية للأزمات الدولية العابرة للحدود على ضوء الخبرة المكتسبة من ازمة كورونا 2020، دراسة بحث منشور جامعة نايف، ع:3، مج36.
- أمين هويدي، "فن إدارة الأزمات العربية في ظل النظام العالمي الحالي"، المستقبل العربي، ١٩٩٣،
- اميرة عبد المنعم (2013) عندما تتدافع الحشود، مجلة العلم، ع:446.
- حسن، محمد (2020) واقع بناء القدرات المؤسسية في وحدات إدارة الأزمات بكليات جامعة أسيوط، ع:3، مج،49.
- عياد، دنيا (2021) دور الإدارة الالكترونية في تحسين إدارة الحشود من وجهة نظر العاملين في منظومة الحج والعمرة، ماجستير إدارة الحج والعمرة، جامعة ام القرى، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية. ع:6، مج:6.
- سامي سليم (2013) نموذج مقترح للعلاقة بين إدارة المعرفة وإدارة الأزمات"، رسالة دكتوراه، كلية التجارة، جامعـة عـين شـمس.
- سنبل، مروة (2019) إدارة الحشود لتنظيم زيارة السيدات للروضة الشريفة باستخدام المحاكاة، معهد خادم الحرمين الشريفين، لأبحاث الحج والعمرة.
- محمد، هيثم (2020) متطلبات استخدام الدور الوقائي بمؤسسات مواجهة الازمات والكوارث المحلية، مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية والعلوم الإنسانية، ع:1مجد49.
- هويدي، أمين (1993) فن إدارة الأزمات العربية في ظل النظام العالمي الحالي"، المستقبل العربي، ع:172، مج:16.
- وفيق عبد الرحمن (2011) إدارة الأزمات: التخطيط لما قد يحدث، القاهرة، مركز الخبرات المهنية للإدارة. ع:5.
المراجع الأجنبية:
- Jonathan Bundy, "Crises and Crisis Management Integration", Journal of Management, Arizona State University, 2017, P.2.
المراجع الإلكترونية:
موقع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي: 12/8/1443هـ https://gph.gov.sa/index.php/ar/component/k2/item/1005-2020-10-19-18-08-51







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019