المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

الإدارة المالية ودورها في رفع مستوى جودة الخدمات الصحية

إعداد: الباحث/ صالح عوض اليامي (1)، أ.د. عبد الرزاق ابن محمد معتوق (2)، الباحث/ الخطاب الحسن المكرمي (3)، الباحث/ محمد عوض اليامي (4)، الباحث/ محمد حسين اليامي (5)، الباحث/ شرفي إبراهيم المكرمي (6)

أخصائي إدارة صحية، ‏إدارة ‏التجهيزات ‏صحة نجران، المملكة العربية السعودية (1)
كلية إدارة الإعمال، جامعة بيشة، المملكة العربية السعودية (2)
مدير إدارة انتظام الموارد البشرية، ‏صحة نجران، المملكة العربية السعودية (3)
فني تغذية ‏مستشفى الصحة النفسية، ‏صحة نجران، المملكة العربية السعودية (4)
فني تغذية، ‏مستشفى الولادة والأطفال، صحة نجران، المملكة العربية السعودية (5)
أخصائي أجهزة طبية، ‏إدارة التجهيزات، المملكة العربية السعودية (6)


الملخص:

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الإدارة المالية في القطاع الصحي بالمملكة العربية السعودية، وواقع جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية، وتحديد دور الإدارة المالية في رفع مستوى جودة الخدمات الصحية، والوقوف على أهداف ووظائف الإدارة المالية في الخدمات الصحية، وتحديد المعوقات التي تواجه ممارسة واستخدام الإدارة المالية في الخدمات الصحية، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي نظرا لما يوفره من إمكانيات الحصول على أكبر قدر من المعلومات والمساعدة في التوصل إلى أصول المشكلة ومسبباتها والجوانب المؤثرة فيها واقتراح الحلول المناسبة لها، وتكونت عينة البحث من العينة الطبقية العشوائية والبالغ عددها (102) من العاملين والمراجعين في مستشفى نجران العام بمنطقة نجران، وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها أن هناك علاقة قويه بين الاداره الماليه وجودة الخدمات الصحية: اتضح ان دور الادارة المالية في مستشفى نجران العام من وجهة نظر العاملين جاء بدرجة استجابة (محايد) أي موافقون على تعاطي الادارة المالية ايجابيا مع قضايا المستشفى. كما يتضح من النتائج أن هناك تفاوتا في استجابات أفراد عينة الدراسة على عبارات دور الادارة المالية في مستشفى نجران العام من وجهة نظر العاملين موافقون على ايجابية دور الادارة المالية كما تتوفر بالمستشفى اجهزة طبية حديثة مثل اجهزة الكشف بالأشعة كما تتوفر بالمستشفى اجهزة اتصال حديثة بين الاقسام مثل اجهزة الحاسب والهاتف تساعدك على أداء اعمالك بسهولة ويسر و(65٪) راضون عن رواتبهم و (63%) راضون عن الراتب الأساسي. وتتوافر اماكن استراحة للعاملين بالمستشفى لتناول الطعام والمشروبات. وقد اوصت الدراسة بضرورة الاهتمام برفع دور الإدارة المالية وتمكينها من أجل رفع جودة الخدمات الصحية بصورة مستمرة، وزيادة الحوافز المادية للعاملين لما له من أهمية في رفع الحالة المعنوية للموظفين.


الكلمات المفتاحية:

نجران، الإدارة المالية، الحوافز، جودة الخدمات، الخدمات الصحية.

أخصائي إدارة صحية، ‏إدارة ‏التجهيزات ‏صحة نجران، المملكة العربية السعودية (1)
كلية إدارة الإعمال، جامعة بيشة، المملكة العربية السعودية (2)
مدير إدارة انتظام الموارد البشرية، ‏صحة نجران، المملكة العربية السعودية (3)
فني تغذية ‏مستشفى الصحة النفسية، ‏صحة نجران، المملكة العربية السعودية (4)
فني تغذية، ‏مستشفى الولادة والأطفال، صحة نجران، المملكة العربية السعودية (5)
أخصائي أجهزة طبية، ‏إدارة التجهيزات، المملكة العربية السعودية (6)

المراجع العربية:
- أحمد، حامد (2021)، "دور التمويل الصحي في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة تطبيقية في وزارة الصحة العراقية". مجلة المثنى للعلوم الإدارية والاقتصادية. (المجلد، 11)، (العدد،3)، 153- 165.
- أحلام، دريدي، 2104، دور استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية/ دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسكرة (رزيق تونس)، ص(45).
- البكري، ثامر ياسر (2005). تسويق الخدمات الصحية. عمان: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
- الجزائري، صفاء محمد، ومحمد، على غباش، وشتيت، بشرى عبد الله (2008). " قياس وتقييم جودة الخدمات الصحية: دراسة تطبيقية في مستشفى الفيحاء العام، البصرة". مجلة دراسات إدارية.
- الجريري، صالح عمرو. (2009). قياس جودة الخدمات الصحية دراسة ميدانية لآراء عينة من الزبائن المرضى المتعاملين مع المستشفيات الخاصة في محافظة عدن. مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية - جامعة عدن - كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، صفحة 44: 59.
- جوابرة، نشأت نافز راشد (2016)، تقييم جودة الخدمات الطبية المقدمة في الخدمات الطبية العسكرية من وجهة نظر متلقي الخدمة (وسط وجنوب الضفة الغربية). (رسالة ماجستير)، جامعة القدس: فلسطين.
- حرستاني، حسان محمد نذير، (1990)، إدارة المستشفيات. الرياض: معهد الإدارة العامة.
- الخطيب، سميرة كامل (2018). إدارة الجودة الشاملة والأيزو مدخل معاصر) سمير كامل الخطيب، المحرر)، كلية الإدارة والاقتصاد.
- خلاف، نجوى (2005). الحالة الصحية والخدمات الصحية في مصر: دراسة تحليلية للوضع الراهن ورؤى مستقبلية (جمعية التنمية الصحية والبيئة، المحرر).
- السريحي، حسن عواد وعبد العزيز النهاري. __ مقدمة في مناهج البحث العلمي. __ جدة: دار خلود، 2002. _ ص 218.
- السيد، على مجاهد، والشافعي، ياسر زكريا، 2019، استخدام نظام التكاليف على أساس النشاط الموجه بالوقت لتحسين في قياس تكلفة الخدمات الصحية/ دراسة ميدانية، مجلة الدراسات التجارية المعاصرة، ص (15).
- الشهري، حاتم بن علي (2021). مدى رضا المراجعين عن الخدمات الصحية المقدمة بمراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض. المجلة العربية للإدارة مجلد 41 العدد 3، صفحة 385: 406.
- شمخي، فرح ناظم. (2021). تأثير تكاليف الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية. مجلة دراسات محاسبية ومالية المجلد (16) العدد (54)، صفحة 27:49.
- الصباغ، معاذ، وبدر، فاطمة، 2020، نظرية المنظمة، الجامعة الافتراضية السورية، ص (5).
- العابد، محمد. (2011). تقييم جودة الخدمات الصحية. مجلة دفاتر اقتصادية - جامعة عاشور زيان الجلفة - الجزائر، صفحة 170: 184.
- التعليمي العراق. مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد السادس والخمسون، صفحة 121: 143.
- عبيدات، محمد (وآخرون): البحث العلمي مفهومة أدواته واساليبة-2000ص219
- عطوي، جودت عزت، 2009أساليب البحث العلمي مناهجه، ادواته، طرقه الإحصائية، دار الثقافة للنشر والتوزيع، ص 99.
- العجلوني، موسى طه، (1989)، إدارة المعلومات والسجلات الطبية. عمان: المطبعة النموذجي.
- العمري، عدنان عبد القادر حسين. (2018). قياس امكانية تطبيق الادارة المالية في المستشفيات الاردنية الخاصة: دراسة ميدانية. الاردن: جامعة اليرموك -كلية الاقتصاد والعلوم الادارية.
- العزاوي: محمد عبد الوهاب "إدارة الجودة الشاملة"، دار السير للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، الأردن, 2005.
- العساف، عساف (1994)، مفهوم الجودة في الخدمات الصحية، مؤسسة الأبحاث الجامعية، وكالة الإنماء الدول، عمان، الأردن.
- العواودة، وليد مجلي، والصمادي، زياد محمد. (سبتمبر, 2018). تفعيل دور الإدارة المالية في المستشفيات العامة والخاصة في محافظتي إربد، والمفرق في الأردن: دراسة ميدانية. المجلة العربية للإدارة، مج 38. ع 3، صفحة 53:73.
- غريب، محمد سيد أحمد، الإحصاء والقياس في البحث الاجتماعي، دار المعرفة الجامعية، 1989ص 43
- لزم، مبارك، (2020) إدارة الجودة الشاملة واستراتيجية المنظومة الأمنية، مطابع الهاشمية الحديثة للأوفيست، اليمن.
- لينده، فليس، (2011)، واقع جودة الخدمات في المنظمات ودورها في تحقيق الأداء المتميز دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير. (رسالة دكتوراه)، جامعة أحمد بوقره: الجزائر.
- المحياوي، قاسم نايف (2006)، إدارة الجودة في الخدمات. دار الشروق: عمان.
- مخيمر، عبد العزيز، والطعامنة، محمد (2003)، (الاتجاهات الحديثة في إدارة المستشفيات- المفاهيم التطبيقيات (. المنظمة العربية للتنمية الإدارية: القاهرة.
- مرسلي، أحمد، الجزائر: ديوان المطبوعات الجامعية, 2005، ص 197 -198
- النعيمي. محمد عبدالعال، وآخرون (2009)، "إدارة الجودة المعاصرة \مقدمة في إدارة الجودة الشاملة للإنتاج والعمليات والخدمات"، دار اليازوري للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
- هاشم، صبيحة قاسم، 2015، نظريات هيكل التمويل الحديثة: تطبيق عملي لنظرية الالتقاط ودورة حياة الشركة/ بحث تحليلي لهينة من الشركات الأجنبية، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية مجلد (21، عدد(83)، ص (69)

المراجع الأجنبية:


- World Health Organization, (2006), Quality of care: a process for making strategic choices in health systems, Geneva.
- WHO? (2012), making health services adolescent friendly.
- Aduo-AdjeI. (2015). Patients Satisfaction with Quality Healthcare in Ghana: A Comparative Study between Uni- versity of Ghana and University of Cape Coast Hospitals .Ghana: University of Ghana.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019