المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

فاعلية نظام الحوافز ودوره في تحسين جودة أداء العاملين (دراسة حالة شركة خدمات الملاحة الجوية بالرياض في المملكة العربية السعودية)

إعداد: الدكتورة/ لطيفة بنت سعد العويس (1)، الدكتور/ ابهيجيت غوش (2)، الدكتور/ محمد أنس شمسي (3)

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (2,1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)


الملخص:

هدفت الدراسة إلى التعرف على فاعلية نظام الحوافز ودوره في تحسين جودة أداء العاملين في شركة الملاحة الجوية بالرياض في المملكة العربية السعودية، وقد تمثلت إشكالية الدراسة في أنه يظهر في بعض الأحيان بوادر الملل الوظيفي عند العاملين أيا كان موقعهم او عملهم او مهمتهم، فيصبح الفرد متباطئاً متكاسلاً او مهملا، وكان لا بد من وجود وسيلة تقف عائقاً أمام هذا الملل او الروتين القاتل او الإهمال، وإن مبدأ التحفيز إحدى هذه الوسائل التي تعطي الدافع للعمل وتشعر الموظف بأهمية العطاء، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، واستخدمت الدراسة أداة الاستبيان من أجل جمع المعلومات، وتكونت عينة البحث من 60 فردا من العاملين في شركة الملاحة الجوية بالرياض، وقد توصلت الدراسة وجود أثر إيجابي ومعنوي للحوافز المادية على أداء العاملين في المؤسسات قيد الدراسة، وبتأثير مقبول جدا، وهذا ما يعكس أهمية الجانب المادي بالنسبة لأفراد عينة الدراسة، والذين قد يكونون من أصحاب الدخول المنخفضة. للحوافز المعنوية أثر إيجابي ومعنوي على أداء العاملين في المؤسسات قيد الدراسة، وهذا ما يؤكد أهمية وقوف المؤسسة إلى جانب العمال في مختلف المناسبات الاجتماعية خاصة ما تعلق بالمساعدات والإعانات المالية التي تمنح وما لتأثير ذلك على نفسية ومعنويات الفرد، وقد أوصت الدراسة بضرورة أن يتم الاهتمام بالحوافز المادية وربط الراتب بجدول تكلفة المعيشة، وأن يتم منح ترقية استثنائية للموظفين وفق معايير موضوعية وسليمة، ودعم وتعزيز علاقات العمل الإيجابية بين الموظفين (الرسمية وغير الرسمية) وتوجيههم بما يتماشى مع أهداف الشركة.


الكلمات المفتاحية:

الحوافز المادية، الحوافز المعنوية، أداء العاملين.

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (2,1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)

1.6. المراجع العربية
- عثمان، هدى محمد أحمد (2018): أثر الحوافز على أداء العاملين في مؤسسات القطاع العام: دراسة حالة الصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية - القطاع الحكومي، رسالة ماجستير غير منشورة، معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي، جامعة أم درمان الإسلامية، السودان.
- النويقة، عطاالله بشير عبود (2011): أثر الحوافز المادية والمعنوية في تحسين أداء العاملين في وزارة التربية والتعليم بسلطنة عمان، مجلة البحوث التجارية المعاصرة، مج 25, ع 1، جامعة سوهاج - كلية التجارة.
- عباس، أنس عبدالباسط (2009): الحوافز وأثرها على الأداء: دراسة ميدانية، تنمية الرافدين، مج 31, ع 93، جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد.
- القضاة، حسن صالح سليمان (2017): الحوافز المادية والمعنوية وأثرها على أداء العاملين: دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في العاصمة عمان، مجلة الباحث، ع17، جامعة قاصدي مرباح ورقلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، ص ص 417 – 431
- الجعيدي، ناهض كمال (2017): أثر الحوافز على أداء الموظفين في وكالة الامم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى الاو نروا من وجهة نظر العاملين فيها: دراسة حالة، مجلة جامعة الإسراء للعلوم الإنسانية، ع2، جامعة الإسراء، ص ص 261 – 293
- الدوسري، محمد مانع محمد (2012): أثر نظام الحوافز في زيادة وتحسين الإنتاجية لدى العاملين في إمارة الباحة في المملكة العربية السعودية (دراسة ميدانية)، مجلة البحوث التجارية، مج 34, ع 2، جامعة الزقازيق - كلية التجارة، ص ص 199 – 235
- الجساسي، عبد الله حمد. (2010م). أثر الحوافز المادية والمعنوية في تحسين أداء العاملين في وزارة التربية والتعليم بسلطنة عمان. رسالة ماجستير(غير منشورة)، الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي.
- فايز، داليا سمير (2010): أثر تقدم العاملين لنظم الحوافز والمكافآت الفردية على الأداء والرضا الوظيفي دراسة ميدانية مطبقة على قطاع الأدوية، المؤتمر العلمي الثاني لشباب الباحثين، جامعة أسيوط - كلية التجارة، ص ص 3 – 47.
- رواية، محروق.(2018) . الالتزام التنظيمي وعلاقته بالاستقرار الوظيفي " رسالة لنيل شهادة ماستر، ، قسم علم اجتماع، 2- كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية جامعة محمد بوضياف، مسيلة.
- حنفي، فوزية (2015): الحوافز وجودة الأداء، التنمية الإدارية، س32, ع149، الجهاز المركزي المصري للتنظيم والإدارة.
- الحربي، عمر بن ارضي صالح (2017). فاعلية برامج التدريب على ارس العمل في رفع كفاءة أداء العاملين بفرق التدخل في حوادث انهيارات المباني والزلازل: دارسة ميدانية على العاملين بقيادة قوات الطوارئ الخاصة للدفاع المدني وفروعها. رسالة ماجستير - جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
- الشماع، خليل محمد محسن (2016). مبادئ الادارة مع التركيز على ادارة الاعمال. دار المسيرة للطباعة والنشر، الطبعة السابعة.
- المطيري، عزيز عبد الله (2016). أثر استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في الأداء الوظيفي: دارسة تطبيقية على الدوائر الحكومية في منطقة تبوك. رسالة ماجستير جامعة مؤتة: الكرك، الأردن.
- يونس، مجدي محمد، أحمد، اميرة محمد علي (2017). الالتزام التنظيمي مدخلا لتحقيق جودة الاداء التدريسي لأعضاء هيئة التدريس بالجامعات. بحث منشور في مؤتمر كلية التربية الدولي الاول، في الخرطوم جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، 7- 10 يناير 2017.
- ماضي، خليل اسماعيل ابراهيم (2014). جودة الحياة الوظيفية وأثرها على مستوى الأداء الوظيفي للعاملين (دراسة تطبيقية على الجامعات الفلسطينية). أطروحة دكتوراه الفلسفة في إدارة الأعمال، جامعة قناة السويس، مصر.

2.6. المراجع الأجنبية:

- Adedeji. S & Olaniyan. O (2011). Improving the Conditions of Teachers and Teaching in Rural Schools across African Countries, Fundamentals of Teacher Education Development, Addis Ababa: UNESCO-IICBA.
- Pugatch. T & Schroeder. E (2013), Incentives for Teacher Relocation: Evidence from the Gambian Hardship Allowance: Oregon State University
- Farrel, J. (2002, October): The sweet sound of success: using fine proven principles of motivation will have every member of your sales organization playing the same song-with much applause and many encores. (Awards and incentives). HR Magazine. Retrieved online from: www.findarticles.com
- Blyton, P., Hassard, J., Hill, S., & Starkey, K. (2017). Time, work and organization (Vol. 7). Taylor & Francis.
- Jery, H., & Souai, S., (2014). Strategic Human Resource Management and Performance: The Contingency Approach Case of Tunisia. International Journal of Humanities and Social Science, 4(6): 282-291.
- Ramdhani, A. & Ainissyifa, H. (2017). Conceptual Framework of Corporate Culture Influenced on Employees Commitment to Organization. International Business Management, 11(3), 826-830.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019