International Journal of Research and Studies Publishing
أثر عمليات إدارة المعرفة على تميز الأداء المؤسسي وفق النموذج الأوروبي للتميز المؤسسي EFQM (دراسة تطبيقية على العاملين في مجلس الشورى بمملكة البحرين)إعداد: الدكتورة/ رقية محمد علي (1)، الدكتور/ محمد صلاح الدين محمد علي (2)
دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن الماليزية، ماليزيا
(2,1)
الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى قياس وتحليل أثر عمليات إدارة المعرفة بأبعادها المتمثلة في: تشخيص المعرفة، وتحديد أهدافها، وتوليدها، وخزنها، وتوزيعها، وتطبيقها، في تميز الأداء المؤسسي وفق النموذج الأوروبي للتميز المؤسسي (EFQM) في مجلس الشورى بمملكة البحرين، من وجهة نظر العاملين فيه، وذلك في ضوء أهمية المعرفة بوصفها موردًا استراتيجيًا يدعم جودة الأداء المؤسسي ويعزز القدرة على التطوير والتميز داخل المؤسسات البرلمانية. وقد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات الميدانية. وتكوَّن مجتمع الدراسة من العاملين في الأمانة العامة لمجلس الشورى بمملكة البحرين، وقد تم توزيع (160) استبانة، واسترداد (120) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي بنسبة استجابة بلغت (75%)، وهي نسبة تعكس ملاءمة البيانات لأغراض التحليل والاستدلال الإحصائي. وأظهرت النتائج وجود مستوى مرتفع من ممارسة عمليات إدارة المعرفة في مجلس الشورى بمملكة البحرين، كما أظهرت وجود مستوى مرتفع من تميز الأداء المؤسسي وفق النموذج الأوروبي للتميز المؤسسي (EFQM)، وبينت النتائج كذلك وجود علاقة ارتباط موجبة قوية وذات دلالة إحصائية بين عمليات إدارة المعرفة والتميز المؤسسي. كما أسفرت نتائج اختبار الفرضيات عن رفض الفرضية العدمية الرئيسة الأولى وجميع فرضياتها الفرعية، بما يدل على وجود أثر ذي دلالة إحصائية لكل بعد من أبعاد عمليات إدارة المعرفة في تميز الأداء المؤسسي. وأظهرت نتائج الفرضية الثانية عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك التميز المؤسسي تُعزى إلى متغيري الجنس والعمر، في حين ظهرت فروق ذات دلالة إحصائية تُعزى إلى متغيرات الخبرة، والمستوى التعليمي، والمستوى الوظيفي. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز التوجه المؤسسي نحو إدارة المعرفة داخل مجلس الشورى، من خلال إنشاء وحدة متخصصة لإدارة المعرفة البرلمانية بما يعزز تحقيق التميز المؤسسي المستدام في البيئة البرلمانية البحرينية. الكلمات المفتاحية: عمليات إدارة المعرفة، التميز المؤسسي، النموذج الأوروبي للتميز المؤسسي (EFQM)، مجلس الشورى البحريني.
دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن الماليزية، ماليزيا
(2,1)
1.7. المراجع العربية:
-
Awda, R., & Al-swaitti, S. (2024). knowledge Management and its Influence on Institutional Excellence at General Personnel Council in Palestine. Zarqa Journal for Research and Studies in Humanities, 18.
|
المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية
نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com
جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2025م