المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات
International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أثر تطبيق آليات الحوكمة الذكية على كفاءة الأداء المؤسسي في الإدارة العامة للخدمات الصحية بوزارة الدفاع السعودي

إعداد: الدكتور/ مؤيد إبراهيم المعيوف (1)، الدكتور/ محمد صلاح الدين محمد علي (2)

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لنكولن، ماليزيا (2,1)

الملخص:

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق آليات الحوكمة الذكية بأبعادها الثلاثة (الشفافية الرقمية، والمساءلة المؤسسية، والتوظيف التقني) على كفاءة الأداء المؤسسي في الإدارة العامة للخدمات الصحية بوزارة الدفاع السعودية، وصياغة توصيات استراتيجية وتشغيلية مبنية على الأدلة تُرشد متخذي القرار نحو تحسين الأداء وتعزيز التميز المؤسسي بما يتسق مع مستهدفات رؤية 2030. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وطُبِّقت الاستبانة أداةً لجمع البيانات على عينة عشوائية طبقية بلغت (384) مفردة من منسوبي الإدارة، وعُولجت البيانات إحصائياً باستخدام برنامج (SPSS). وتوصّلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق آليات الحوكمة الذكية في كفاءة الأداء المؤسسي، إذ فسّرت الأبعاد الثلاثة مجتمعةً ما نسبته (47%) من التباين في الأداء (R²=0.470، F=112.271). كما كشفت الدراسة عن نمط تفاضلي في تأثير الأبعاد، إذ تصدّر التوظيف التقني التأثير في سرعة الخدمة، وتصدّرت المساءلة المؤسسية التأثير في دقة البيانات، في حين تأثر رضا المستفيد بالأبعاد الثلاثة مجتمعةً. وجاء مستوى تطبيق الحوكمة الذكية وكفاءة الأداء مرتفعاً في الإدارة. وتفاوتت القدرة التفسيرية للنماذج الفرعية؛ إذ بلغت (17.1%) لسرعة الخدمة، و(42.2%) لدقة البيانات، و(27.3%) لرضا المستفيد. وجاءت سرعة الخدمة الأدنى متوسطاً حسابياً (3.934). وأوصت الدراسة بتعزيز منظومة الحوكمة الذكية بمقاربة تكاملية، وتوجيه الجهود التطويرية وفق النمط التفاضلي المكتشَف، مع التركيز على تطوير التوظيف التقني لتحسين سرعة الخدمة، وتعزيز المساءلة المؤسسية لرفع دقة البيانات.


الكلمات المفتاحية:

الحوكمة الذكية، الشفافية الرقمية، المساءلة المؤسسية، التوظيف التقني، كفاءة الأداء المؤسسي

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال والمحاسبة، جامعة لنكولن، ماليزيا (2,1)

1.7. المراجع العربية:
- أبور، ب. أ.، وتيتيه، ك. (2023). المساءلة والشفافية في حوكمة المستشفيات. مجلة Cogent Business and Management، 10(3).
- أمبونين، ج.، وبريتيلر، م. ك. (2023). السجلات الصحية الإلكترونية: الفاعلية على مخرجات الرعاية الصحية وتحديات الممارسين الصحيين في المملكة العربية السعودية. المجلة السعودية للتمريض والرعاية الصحية، 6(4)، 123-135.
- الحارثي، هـ.، ويوسف، أ.، ورضوان، س.، والمعلم، س.، والطويلب، ز. (2014). رضا الأطباء عن السجلات الطبية الإلكترونية في مستشفى حكومي سعودي كبير. مجلة جامعة طيبة للعلوم الطبية، 9(3)، 213-218.
- الحرازي، س. ك.، ويوسف، أ. أ.، ورضوان، س.، والمعلم، س.، والقحطاني، ر. م. (2022). الأداء والمعوقات ورضا العاملين الصحيين تجاه السجلات الطبية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية: دراسة وطنية متعددة المراكز. مجلة Cureus، 14(1).
- الحربي، م. ف. (2025). هل يُعزز تطبيق السجلات الصحية الإلكترونية كفاءة المستشفيات ومخرجات المرضى؟ مراجعة منهجية شاملة. مجلة SAGE Open، 15(1).
- الحميدي، س. م.، وشعيبة، أ. م. (2024). أثر الحوكمة على الأداء الوظيفي: دراسة ميدانية على موظفي الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بمكة المكرمة.
- العجمي، م.، ومحمديان، م.، وتالوكدر، م. (2023). محددات تبني أنظمة الحكومة الذكية من قبل مؤسسات القطاع العام في المملكة العربية السعودية. مجلة Heliyon، 9.

2.8. المراجع الأجنبية:

- Abor, P. A., & Tetteh, C. K. (2023). Accountability and transparency: Is this possible in hospital governance? Cogent Business and Management, 10(3), Article 2266188. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2266188
- Alajmi, M., Mohammadian, M., & Talukder, M. (2023). The determinants of smart government systems adoption by public sector organizations in Saudi Arabia. Heliyon, 9, e20394. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e20394
- Alajmi, M., Mohammadian, M., & Talukder, M. (2024). Assessing progress towards smart governance in Saudi Arabia. Humanities and Social Sciences Communications, 11, Article 759. https://doi.org/10.1057/s41599-024-03235-7
- Alasiri, A. A., & Mohammed, V. (2022). Healthcare transformation in Saudi Arabia: An overview since the launch of Vision 2030. Health Services Insights, 15, 11786329221121214. https://doi.org/10.1177/11786329221121214
- Alharbi, M. F. (2025). Does electronic health record implementation enhance hospital efficiency and patient outcomes? A comprehensive systematic review. SAGE Open, 15(1). https://doi.org/10.1177/21582440251359791
- Al-Kahtani, N., Alrawiai, S., Al-Zahrani, B. M., Abumadini, R. A., Aljaffary, A., Hariri, B., Alissa, K., Alakrawi, Z., & Alumran, A. (2022). Digital health transformation in Saudi Arabia: A cross-sectional analysis using Healthcare Information and Management Systems Society’ digital health indicators. DIGITAL HEALTH, 8, 20552076221117742. https://doi.org/10.1177/20552076221117742
- Alregab, H. M. (2026). Corporate governance in nonprofit organizations: A systematic review of theories, practices, and emerging trends.
- Amponin, J., & Britiller, M. C. (2023). Electronic health records (EHRs): Effectiveness to health care outcomes and challenges of health practitioners in Saudi Arabia. Saudi Journal of Nursing and Health Care, 6(4), 123–135. https://doi.org/10.36348/sjnhc.2023.v06i04.002
- Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
- Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264–271. https://doi.org/10.1016/j.giq.2010.03.001
- Bovens, M. (2007). Analysing and assessing accountability: A conceptual framework. European Law Journal, 13(4), 447–468. https://doi.org/10.1111/j.1468-0386.2007.00378.x
- Buntin, M. B., Burke, M. F., Hoaglin, M. C., & Blumenthal, D. (2011). The benefits of health information technology: A review of the recent literature shows predominantly positive results. Health Affairs, 30(3), 464–471. https://doi.org/10.1377/hlthaff.2011.0178
- Campanella, P., Lovato, E., Marone, C., Fallacara, L., Mancuso, A., Ricciardi, W., & Specchia, M. L. (2016). The impact of electronic health records on healthcare quality: A systematic review and meta-analysis. European Journal of Public Health, 26(1), 60–64. https://doi.org/10.1093/eurpub/ckv122
- DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
- Du, X., Ali, M., Xu, L., Wu, Q., & Gao, X. (2022). Impact of digitalization on clean governance: An analysis of China's experience of 31 provinces from 2019 to 2021. Frontiers in Psychology, 13, 947388. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.947388
- Gil-Garcia, J. R., & Pardo, T. A. (2005). E-government success factors: Mapping practical tools to theoretical foundations. Government Information Quarterly, 22(2), 187–216. https://doi.org/10.1016/j.giq.2005.02.001
- Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305–360. https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X
- Kruse, C. S., Frederick, B., Jacobson, T., & Monticone, D. K. (2017). Cybersecurity in healthcare: A systematic review of modern threats and trends. Technology and Health Care, 25(1), 1–10. https://doi.org/10.3233/THC-161263
- Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
- Rodríguez Bolívar, M. P., & Meijer, A. J. (2016). Smart governance: Using a literature review and empirical analysis to build a research model. Social Science Computer Review, 34(6), 673–692. https://doi.org/10.1177/0894439315611088







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

مجلة علمية محكمة مفتوحة الوصول، تصدر شهريًا وتنشر الأبحاث في العلوم الاجتماعية والإنسانية والدراسات البينية باللغتين العربية والإنجليزية.

جميع الحقوق محفوظة © المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019-2026م